Hospitality Manager H/F

ANGLAIS COURANT OBLIGATOIRE

POSTE EN CDI EN TEMPS COMPLET DU LUNDI AU VENDREDI PARIS 8EME

35H PAR SEMAINE 09H-17H

EXPÉRIENCE MANAGEMENT D'ÉQUIPE OBLIGATOIRE 1 AN MINIMUM PAS DE DÉBUTANT Vous jouez un rôle clé dans l'expérience client et la gestion de l'accueil haut de gamme.Poste sur du temps complet du lundi au vendredi. Tout en assurant la gestion d'un accueil premium, vous supervisez et coordonnez le travail de votre équipe (10 personnes), et faites le lien avec les différents acteurs oeuvrant au bon fonctionnement de la réception des clients en salles de réunion (logistique, IT, cuisine, maîtres d'hôtel). Nous recherchons une personnalité mature, diplomate, proactive, dotée d'un grand sens du service et d'une excellente capacité organisationnelle.

MISSIONS :

- Gestion de l'accueil :

• Traitement des demandes de réservation de salles de réunion (une vingtaine de salles sur le site)
• Prise en charge des visiteurs, prévenance à la personne visitée et accompagnement en salon
• Service de boissons
• Débarrassage et redressage des salons, bonne tenue de l'office
• Gestion des stocks de consommables
• Remise de badges
• Tenue des registres

- Supervision de l'équipe :

• Coordination du travail de l'équipe et veille à la bonne exécution des missions
• Formation et accompagnement des nouveaux collaborateurs, mise à jour du manuel de procédures
• Interlocuteur(trice) privilégié(e) de l'agence et du client, vous relayez leurs demandes respectives dans l'objectif de garantir une qualité de service constante
• Rédaction d'un compte rendu d'exploitation hebdomadaire à destination de l'agence

- Lien avec les différents services intervenants dans la gestion des salles de réunion / réception :

• Établissement des plannings pour la cuisine, les maîtres d'hôtel, la logistique, le service IT avec report exhaustif des informations requises au bon déroulement des Événements et des prestations de restauration
• Saisie des données préparatoires à la facturation des événements et des prestations de restauration

Informations contractuelles :

• Date de prise de poste : immédiate
• Nature du contrat : CDI, temps complet (35 heures/semaine)
• Jours et horaires de travail : Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (incluant 1 heure de pause déjeuner / flexibilité à prévoir dans le cadre des responsabilités inhérentes au poste).
• Rémunération : entre 30k et 32 k selon profil
• Prime qualité : prime trimestrielle de 150 €
• Lieu de travail : Paris 8ème

Avantages sociaux :

• Uniformes fournis par l'agence et service de blanchisserie pris en charge
• 1% patronal
• Carte chèque déjeuner (8€ / jour travaillé, dont 50 % à la charge de l'agence)

Avantages légaux :

• Remboursement du Pass Navigo de 50%
• Mutuelle entreprise
• 5 semaines de congés payés

Nous recherchons une personnalité mature, diplomate, proactive, dotée d'un grand sens du service et d'une excellente capacité organisationnelle.

• Excellente présentation et parfaite élocution
• Sens du service
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et en autonomie
• Bonne résistance au stress, diplomatie
• Maturité, capacité à gérer des imprévus et à prendre du recul sur les situations rencontrées
• Réactivité, proactivité, capacité à prendre des initiatives
• Bases solides en management et capacités organisationnelles