Clients Operations Analyst - 6-months internship from...

Ce que nous construisons chez Continuity

Nous développons des systèmes d’IA qui aident les assureurs à mieux comprendre et gérer les risques, afin qu’ils puissent proposer des couvertures adaptées aux entreprises qu’ils protègent.

Continuity permet d’analyser chaque contrat d’assurance et chaque nouvelle demande de souscription pour identifier les facteurs de risque, les points d’attention et les écarts de déclaration dans le but de proposer la recommandation la plus adaptée à la situation réelle de l’entreprise assurée.

Continuity a été créée en 2019, par une équipe de trois cofondateurs , et , expérimentés au croisement de la tech, l’IA de l’assurance et de la stratégie.

En juin 2024, Continuity a poursuivi son ambition en levant 10M€, et souhaite renforcer son équipe afin de soutenir la croissance et construire son avenir.

Le Rôle

En tant que Stagiaire Opérations & Spécialiste Automatisation, vous rejoindrez une équipe dynamique et jouerez un rôle clé dans l'amélioration de notre efficacité opérationnelle. Vous serez au carrefour des opérations quotidiennes et de l'innovation en matière de processus. Ce stage vous offrira une opportunité unique de développer des compétences pratiques tout en ayant un impact direct sur la performance de l'entreprise.

Responsabilités principales

Vous contribuerez à la fois au bon fonctionnement opérationnel de l’équipe Delivery et à l’optimisation de ses processus grâce à l’identification, le développement et le déploiement de solutions d’automatisation.

Vous interviendrez sur deux axes stratégiques :

1. Accompagnement de l'équipe Delivery dans la réalisation de ses missions :

• Support opérationnel : Assister l'équipe dans ses tâches quotidiennes pour garantir une exécution fluide et efficace des projets clients (suivi de projet, préparation de rapports, gestion des outils internes).
• Analyse de la performance : Contribuer au suivi des indicateurs de performance (KPIs) de l'équipe Delivery et aider à la préparation des reportings.
• Gestion de la documentation : Participer à la création et à la mise à jour des guides de processus et de la documentation interne pour assurer une harmonisation des pratiques.
• Coordination : Faciliter la communication et la coordination entre les membres de l'équipe Delivery et les autres départements de l'entreprise.

2. Identification et mise en place d'automatisations :

• Analyse des processus : Observer et analyser les flux de travail actuels de l'équipe pour identifier les tâches répétitives, chronophages et à faible valeur ajoutée.
• Veille technologique : Rechercher et proposer des outils et des solutions d'automatisation (No-Code, scripts, intégrations API, etc.) adaptés à nos besoins.
• Développement et implémentation : Concevoir, tester et déployer des solutions d'automatisation pour optimiser les processus identifiés. Vous serez responsable de la gestion de ces projets de A à Z.
• Mesure de l'impact : Évaluer l'efficacité des automatisations mises en place en mesurant le gain de temps et l'amélioration de la productivité.

Profil recherché

Expérience :

• BAC+5 (stage de césure ou fin d’étude) en école d'ingénieur ou formation assimilée avec une spécialité orientée Business & Tech
• Expérience dans un environnement exigeant (Conseil en stratégie, scale-up...) est un plus

État d'esprit

• Esprit analytique & rigueur opérationnelle, pour structurer, prioriser et suivre des projets avec méthode, et avez un bon œil pour les détails qui font la différence.
• Autonome et esprit d'initiative pour proposer de nouvelles idées et mener des projets de bout en bout
• Curiosité, notamment pour découvrir le domaine Insurtech, la data & l'IA appliquée aux risques assurantiels

Compétences

• Vous ne connaissez rien à l'assurance ? Ce n'est pas grave, on est tous passés par là !
• Maîtrise d'Excel et des outils digitaux : vous êtes à l’aise avec les outils collaboratifs (Notion, Airtable, Slack, etc.) et avez une appétence pour les solutions d’automatisation (Zapier, Make, scripts, intégrations API…)
• Sensibilité à l'expérience utilisateur dans une logique d'amélioration continue
• Capacité à analyser les données et à en tirer des conclusions sur la performance de nos outils
• Bonnes compétences en communication : vous savez synthétiser l’information, rédiger clairement de la documentation, et travailler efficacement en transversal avec différentes équipes

🌈 Toutes les candidatures sont les bienvenues

👉 Vous ne cochez pas toutes les cases ? Aucun problème.

Nous savons que les meilleurs profils ne correspondent pas toujours à une liste parfaite.

Si ce poste vous attire, on veut vous entendre, même si vous n’êtes pas certain·e de tout maîtriser.

Nous recherchons des personnes curieuses, motivées, prêtes à apprendre et à avoir un réel impact.

Chez Continuity, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et bienveillant où chacun·e peut s’épanouir.

Processus d'entretien

☎️ Premier échange "découverte" avec la Customer Care lead (20 minutes)

🧠 Étude de cas + feedback avec l’équipe Customer Care (1h)

🤝 Rencontre avec les membres d’équipes (1h)

📝 Entretien RH avec notre Responsable Recrutement (30 minutes)

🎉 Bienvenue dans l’équipe !!!

Good to know

• Carte repas Swile prise en charge
• 50 % des frais de transport pris en charge
• Bureaux à Paris 9e – proche gare Saint-Lazare
• Rémunération : 1400–1600 € / mois

Why Pourquoi nous rejoindre ?

• Évoluer avec une équipe solide et expérimentée
• Contribuer activement à l’adoption et au succès de Continuity aux côtés des équipes produit et tech
• Progresser dans un environnement dynamique qui valorise la prise d’initiative
• Rejoindre une aventure entrepreneuriale