[ Paris ] Customer Care / Support Client en apprentissage

Checkmyguest est une startup spécialisée dans le secteur de l'hospitalité et du tourisme.Notre plateforme permet aux propriétaires de logements de gérer efficacement leurs réservations, leurs tarifs et leurs disponibilités sur plusieurs canaux de distribution telles que Airbnb, Booking.com ou Expedia. Nous proposons LA solution qui intègre toutes les compétences pour la totalité de la démarche locative d’un bien, de la phase d’étude à sa pleine exploitation.Mais avant tout, Checkmyguest, c’est une équipe de passionnée qui partage les mêmes valeurs et la même ambition.

Vos missions

️ Tes missions

• Répondre aux demandes clients (mail, téléphone, chat) avec réactivité et professionnalisme.
• Accompagner les clients tout au long de leur parcours (avant, pendant et après leur expérience).
• Identifier et remonter les problèmes récurrents afin d’améliorer nos process.
• Participer à la mise à jour des FAQ, guides et supports d’accompagnement.
• Collaborer avec les équipes internes (Sales, Ops, Marketing…) pour assurer une satisfaction optimale.
• Contribuer à des projets transverses liés à l’expérience client (enquêtes de satisfaction, amélioration des outils CRM, etc.).

Vos compétences

✅ Profil recherché

• Étudiant(e) en école de commerce, hôtellerie, communication, tourisme ou équivalent.
• Tu es à l’aise à l’oral comme à l’écrit (français impeccable, anglais recommandé).
• Excellentes qualités relationnelles : écoute, empathie, pédagogie.
• Bonne maîtrise des outils digitaux (CRM, pack Office, chat en ligne, etc.).
• Organisé(e), rigoureux(se), mais surtout motivé(e) à apprendre et à progresser !

Avantages

Et nous qu'est-ce qu'on te propose ? : -

• Titre resto : Chez Checkmyguest, on pense à ton bien-être (et à ton estomac ).
• Environnement de travail stimulant : Prépare-toi à bosser dans une ambiance de folie ! Chez Checkmyguest, on cultive une atmosphère inspirante et motivante. Open space fun, espaces de détente, événements d'équipe... On aime travailler dur, mais on sait aussi comment s'amuser !-
• Ambiance conviviale : Chez nous, on est une vraie famille ! On favorise une ambiance conviviale et une culture d'entreprise où règnent l'entraide, la collaboration et le soutien mutuel. Des teams buildings déjantés, des afterworks, des moments de partage... On fait en sorte que tu te sentes chez toi !
• Projets stimulants : Tu veux du challenge ? Tu vas être servi ! Chez Checkmyguest, on te propose des projets stimulants et passionnants qui te permettront de repousser tes limites et de laisser s'exprimer ta créativité. Pas de place pour l'ennui, on te garantit des journées pleines de challenges excitants !

Nous recherchons un(e) alternant(e) Customer Care pour rejoindre notre équipe et accompagner nos clients dans leur expérience. Tu contribueras à garantir un service client fluide, réactif et de qualité.