Technicien.ne support IT

Secteur

Galerie d'art

Description de l'entreprise/de l'organisme

À propos de Perrotin

Fondée en 1990 par Emmanuel Perrotin, la galerie Perrotin est aujourd’hui implantée à Paris, Hong Kong, New York, Séoul, Tokyo, Shanghai, Los Angeles, Londres et Dubaï. Elle représente environ soixante-dix artistes et collabore avec une trentaine d’autres, artistes émergents, artistes établis et estates, issus d’environ trente nationalités. Grâce à la complémentarité de ses espaces et à l'expertise croisée de ses équipes internationales, la galerie conçoit des expositions et des événements à différentes échelles et étend ses activités à des productions éditoriales, des actions culturelles, aux Éditions Perrotin et au réseau international des Perrotin Stores.

Description du poste

La galerie recherche un(e) Technicien(ne) Support IT pour renforcer son équipe à Paris.

Missions principales

Au quotidien, le/la Technicien(ne) Support IT est le/la référent(e) technique de proximité pour notre environnement technologique. Il/elle prend soin de notre parc informatique (Mac/PC) et de notre réseau. Très polyvalent(e), vous assurez le support aux utilisateurs tout en gérant de manière concrète nos équipements audio, vidéo, domotique y compris lors des événements. Vous participez activement à l'accueil technique des nouveaux collaborateurs et au suivi opérationnel des stocks, du matériel et des licences. En phase avec notre développement international, vous apportez un soutien pratique lors de l'ouverture de nos nouvelles entités à l'étranger. À l'écoute, vous guidez et formez les équipes au quotidien pour leur faciliter la prise en main de tous nos outils.

1. Support utilisateurs et gestion des postes
• Assister au quotidien les collaborateurs sur l'ensemble des outils informatiques, bureautiques et la suite Adobe.
• Assurer le support technique de niveau 2 (Mac et PC) pour les équipes en France et à l'international (anglais obligatoire).
• Prendre en charge les étapes d'onboarding et offboarding techniques : préparation, remise et récupération du matériel, et réalisation des sauvegardes de sortie.

2. Suivi et maintenance du parc informatique et réseau
• Veiller au bon fonctionnement opérationnel du réseau (TCP/IP, idéalement avec les produits Unifi) pour le site de Paris.
• Administrer la flotte de téléphonie sur la zone EMEA.
• Assurer la gestion quotidienne et l'attribution des licences logicielles globales (Jamf MDM, GCPW, Bitdefender, Adobe, Backblaze, etc.).

3. Gestion des équipements multimédias, domotique et environnement de travail
• Prendre en charge le suivi et la maintenance du matériel Audio/Vidéo (inventaire, installation et vérification du bon fonctionnement).
• Assurer la maintenance de premier niveau et le débogage du système domotique.
• Superviser le matériel de sécurité : installation, configuration et maintenance des caméras de surveillance en lien avec les prestataires.
• Assurer le suivi du parc d'imprimantes.

4. Déploiement opérationnel des nouvelles entités à l'international
• Apporter un soutien et un accompagnement technique concret lors de l'ouverture de nouveaux bureaux à l'étranger.
• Participer au suivi technique et conseiller les nouvelles entités sur la mise en place opérationnelle de leur matériel (hardware, réseau, etc.).

5. Achats, logistique et suivi des stocks
• Identifier les besoins en matériel, participer à la planification et réaliser les achats informatiques (gestion opérationnelle du budget, création de comptes d'achats groupés).
• Assurer le suivi rigoureux des stocks et anticiper le renouvellement des équipements (Matériel IT, Réseau, Téléphonie, Audio/Vidéo).

Description du profil recherché

Nous recherchons une personnalité curieuse et touche-à-tout, animée par l'envie de résoudre des problèmes variés au quotidien.
• Votre parcours : Vous avez une première expérience réussie en support de proximité (Mac et PC). Une sensibilité ou une appétence naturelle pour les univers du son, de la vidéo ou de la domotique est un vrai plus pour ce poste.
• Le goût de l’apprentissage : Vous êtes stimulé(e) par la nouveauté. Passer de la configuration d'un réseau Unifi au débogage d'un système audio ou d'un scénario domotique ne vous fait pas peur ; au contraire, vous aimez découvrir et monter en compétences sur de nouveaux outils.
• Autonomie & débrouillardise : Vous savez prendre des initiatives sur le terrain pour trouver des solutions concrètes. Face à un imprévu (lors d'un événement ou sur un incident technique), vous savez agir avec réactivité et bon sens.
• Patience & Sens du service : Le support reste avant tout une aventure humaine. Vous faites preuve d'écoute et de pédagogie pour accompagner et former les utilisateurs, quel que soit leur niveau technique.
• Langues : Compte tenu de notre contexte international et des échanges avec nos entités à l'étranger, un anglais courant (oral et écrit) est indispensable pour ce poste.