Apprentissage Réception (H/F)

Au sein de l’Hôtel SAX Paris*****, vous intégrerez un environnement où l’exigence, la créativité et le sens du détail façonnent chaque espace. Nous recherchons un(e) Apprenti(e) Réceptionniste (H/F) passionné(e), prêt(e) à sublimer chaque instant et à offrir bien plus qu’un service : une véritable expérience

• Vous accueillez chaleureusement nos clients dès leur arrivée et veillez à créer une première impression mémorable. Vous procédez aux check‑in et check‑out avec professionnalisme, fluidité et sens du service.

• Vous respectez les procédures établies pour le service Réception.

• Vous répondez aux demandes des clients, les conseillez et les orientez afin de rendre leur séjour le plus agréable possible.

• Vous assurez une communication fluide avec les autres services (Housekeeping, Conciergerie, Restauration…) pour garantir une expérience cohérente et sans faille.

• Vous incarnez les standards et la vision de l’Hôtel SAX Paris, en veillant à en refléter l’élégance et l’exigence à chaque interaction.

Opérations & Gestion Front Office

• Vous participez à la gestion quotidienne du standard téléphonique et des emails clients.

• Vous contribuez au suivi des réservations, des arrivées et des départs, en veillant à la mise à jour des informations dans le PMS.

• Vous garantissez la bonne tenue de la réception et le respect des standards de l’établissement.

• Vous participez à la résolution des situations particulières avec calme, diplomatie et sens des priorités.

Votre profil :

Formation souhaitée

- Vous êtes étudiant(e) en école hôtelière, de tourisme ou de management.

Savoir‑faire

- Vous possédez un excellent sens de l’accueil et du service.

- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

- Vous savez gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur et organisation.

- Vous avez un sens affirmé des priorités.

- Vous maîtrisez un anglais très avancé, vous permettant de tenir une conversation fluide et naturelle avec une clientèle internationale.

- Vous possédez une excellente connaissance des termes et expressions propres au secteur hôtelier, en anglais et en fançais.

Savoir‑être

- Vous êtes souriant(e), courtois(e) et doté(e) d’un sens naturel de l’hospitalité.

- Vous faites preuve de calme, de patience et de réactivité.

- Vous accordez une grande importance à la présentation et aux détails.

- Vous appréciez le travail en équipe et les interactions humaines.

- Vous possédez une communication irréprochable ainsi qu’une excellente capacité à transmettre les informations de manière claire, structurée et fiable.

Ce que l’apprentissage vous apportera :

Vous découvrez les standards d’accueil d’un établissement 5 étoiles et la manière de les incarner au quotidien.

Vous développez votre aisance relationnelle, votre sens du service et votre capacité à gérer des situations variées.

Vous progressez sur les aspects opérationnels : PMS, procédures, communication interservices, gestion des priorités.

Vous contribuez à offrir une expérience client élégante, fluide et mémorable, au cœur d’un environnement exigeant et formateur.

Vous bénéficiez d’un premier pas au sein d’un grand groupe international, Hilton , tout en évoluant au sein d’un établissement franchisé offrant proximité, accompagnement et esprit d’équipe.

✨ Incarnez l’essence du luxe à la parisienne, où chaque service devient une signature et chaque accueil une expérience d’exception.