IT Specialist
John Galliano was named Creative Director of the house in 2014, bringing his sense of spectacle and creative mastery to the unique ethos of Maison Margiela. Whilst developing his own vision for the house, John Galliano has entirely respected the Martin Margiela state of mind, creating a fascinating organic process.
In 2002, the French house became part of OTB. Along with sister brands of the group, Maison Margiela continues pushing the boundaries of modern fashion while preserving its distinctive identity and heritage. Au sein du département IT France, l' IT Specialist aura pour mission d'assurer la continuité et la performance des services informatiques pour les deux sièges français (Margiela et Diesel) ainsi que pour l'ensemble du réseau de boutiques du groupe. Ce poste s'inscrit dans un environnement international au sein d'une équipe de 4 personnes, créatif et exigeant, au cœur d'une maison de mode emblématique, et en interaction avec les autres marques du groupe OTB. Missions principales
- Fournir un support technique de niveaux 1 et 2 aux utilisateurs sur les environnements Windows, macOS et iOS.
- Gérer les incidents et demandes via le système de ticketing JIRA, en garantissant un suivi efficace et des délais de résolution maîtrisés.
- Assurer la gestion et le support de la suite Office 365 (Teams, SharePoint, Exchange Online, OneDrive).
- Administrer et superviser Microsoft Intune pour la gestion et le déploiement des postes et périphériques.
- Participer à la gestion de l'Active Directory et d'Azure AD (création de comptes dans certains cas, politiques de sécurité, intégration cloud).
- Installer, configurer et maintenir le matériel informatique (postes, imprimantes, périphériques) et les logiciels métiers.
- Assurer la gestion et la sécurité des appareils mobiles (iPhone/iPad).
- Collaborer avec les équipes centrales OTB sur les projets réseau, infrastructure, systems et cybersécurité.
- Fournir un soutien technique aux magasins (POS, connexions réseau, ouvertures/fermetures de boutiques).
- Contribuer à des projets d'amélioration continue des services IT et à la documentation technique.
- Formation supérieure en informatique (Bac +2 à Bac +5 ou équivalant).
- Expérience de 3 à 5 ans minimum sur un poste similaire (support IT, systèmes ou helpdesk).
- Excellente maîtrise des environnements Windows 10/11, macOS et iOS.
- Solide connaissance de Microsoft 365, Intune, Active Directory ; une expérience sur Azure est un plus.
- Connaissance des outils de ticketing (ServiceNow, Jira, GLPI ou équivalent).
- Bonnes notions de réseaux (LAN/Wi-Fi/VPN) et sécurité informatique.
- Une expérience dans le secteur du retail est un plus apprécié.
- Rigueur, autonomie, sens du service et esprit d'équipe.
- Excellentes capacités de communication, en français et en anglais (l'italien serait un plus).
- Capacité à évoluer dans un environnement international et créatif, avec une approche orientée solution.
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