Service Delivery manager informatique (H/F) (IT)
En tant que Service Delivery Manager, vous êtes garant de la qualité et de la continuité des services IT fournis. Vos missions principales sont :
- - Piloter la fourniture des services IT et assurer le respect des niveaux de service (SLA)
- - Superviser la gestion des incidents, problèmes et demandes
- - Être l'interlocuteur privilégié des clients internes et des fournisseurs
- - Animer les comités de suivi et produire les reportings de performance
- - Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et des processus IT
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