Service Delivery manager informatique (H/F) (IT)

UMANTIC
Paris

En tant que Service Delivery Manager, vous êtes garant de la qualité et de la continuité des services IT fournis. Vos missions principales sont :

  • - Piloter la fourniture des services IT et assurer le respect des niveaux de service (SLA)
  • - Superviser la gestion des incidents, problèmes et demandes
  • - Être l'interlocuteur privilégié des clients internes et des fournisseurs
  • - Animer les comités de suivi et produire les reportings de performance
  • - Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et des processus IT
Profil candidat: Formation supérieure en informatique ou management des services IT Expérience de 3 à 10 ans dans un rôle de pilotage de services IT Bonne connaissance des pratiques ITIL ou équivalentes Forte orientation qualité de service et satisfaction client Capacité à gérer des situations complexes et à arbitrer Leadership, sens relationnel et esprit d'analyse

Publié le 2025-12-21

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