Stagiaire - Assistant.e marketing libéralités et relations testateurs (F/H)

Médecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale créée en 1971, apporte une assistance médicale à des populations dont la vie est menacée : principalement en cas de conflits armés, mais aussi d'épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles ou encore d'exclusion des soins.

Le pôle Libéralités de Médecins Sans Frontières a pour mission de promouvoir et de valoriser les formes de soutien à long terme. À travers des campagnes marketing variées et des actions de communication dédiées, l’équipe entretient une relation de proximité avec ses interlocuteurs et encourage un engagement durable en faveur des actions de MSF.

Mission :

Au sein du département de la collecte de fonds privés de MSF France, le pôle Libéralités met en place des campagnes marketing 360 degrés pour promouvoir ces modes de soutien et construit la relation avec les personnes qui envisagent de soutenir MSF à travers un legs, une assurance-vie ou une donation. Sous la responsabilité de la chargée de marketing et relations testateurs, la mission du ou de la stagiaire est de venir en appui à l’équipe pour le développement des ressources issues des testaments et assurances-vie.

Sous la responsabilité de la Chargée de marketing et relations testateurs, vos missions consisteront à apporter un appui à l’équipe dans la mise en uvre des campagnes de communication et dans le développement des relations avec les personnes intéressées par les dispositifs de transmission patrimoniale.

Activités principales :

Campagnes marketing et communication

Il/elle participe à la préparation, à la mise en uvre opérationnelle et au suivi des campagnes de promotion on et offline (mailings, emailings, TV, télémarketing, etc.) :

• Suivi opérationnel de certaines campagnes marketing : préparation des briefs, suivi de création, relecture, suivi de fabrication, etc.
• Gestion de certaines campagnes de communication à destination des testateurs (courriers, envois de journaux, invitations, etc.)
• Collecte d’informations et accompagnement à la rédaction de contenus de communication
• Participation à l’organisation des événements du service à destination des testateurs, donateurs et partenaires
• Participation au suivi budgétaire des campagnes.

Relations testateurs

• Soutien à la gestion quotidienne des demandes reçues par téléphone et par email
• Envoi d’informations et de documentation par mail ou courrier
• Appels téléphoniques aux demandeurs d’informations dans le but de valider leur projet et d’initier la relation
• Aide à la préparation des RV avec les testateurs : screening, recherches et compilation d’informations, etc.

Procédures et outils

• Participation active à la gestion du CRM
• Création et mise à jour des fiches testateurs et des demandes d’informations entrantes
• Contribution aux chantiers de nettoyages réguliers des données du CRM
• Aide à la mise en évidence des améliorations et anomalies du CRM
• Mise à jour des tableaux de bord et contribution au suivi de l’activité (indicateurs, rapports, statistiques)
• Participation à l’amélioration des process et des outils à disposition.

Contributions transversales

• Réalisation d’une veille des actualités liées aux libéralités (autres sections MSF, autres acteurs de l’humanitaire, activité éco, études sociétales sur les seniors etc)
• Rédaction de comptes-rendus de réunions.