BUSINESS ANALYST -SERVICE AUX PARTICULIERS CONFIRMÉ - H/F

En tant que Business Analyst, vous rejoindrez une équipe d'environ 7 personnes en charge de la maintenance d'applications et de projets en lien avec le traitement du surendettement (PARCWEB, SURENGED).

L'application PARCWEB est un portail Web permettant aux différentes parties prenantes dans le traitement du surendettement (Commissions de surendettement, tribunaux, créanciers) d'accéder aux dossiers et d'en assurer le traitement.

L'application SURENGED permet aux agents de la Banque de France de traiter les pièces justificatives des dossiers de surendettement déposés aux guichets des agences de la BDF ou en ligne via un site internet, et ainsi de gérer dans le respect des exigences réglementaires et dans les meilleurs délais les dossiers.

Ces applications évoluent régulièrement pour intégrer les décisions législatives et métier, se maintenir au bon niveau technique et simplifier l'utilisation du système par les gestionnaires de l'activité et nos partenaires professionnels (utilisateurs externes du portail Web).

Vous travaillerez en lien étroit avec vos équipiers de la maitrise d'oeuvre, les services métiers et les utilisateurs finaux pour assurer les missions suivantes :

• Analyser et formaliser les besoins avec les utilisateurs

• Concevoir le nouveau produit et les évolutions fonctionnelles,

• Rédiger et/ou mettre à jour des récits utilisateurs, spécifications fonctionnelles et de la documentation

• Echanger avec le métier et participer à la conduite du changement,

• Echanger avec les développeurs tout au long de la réalisation,

• Prendre en charge l'ensemble des travaux de recette (préparation, exécution et gestion des anomalies)

• Mener des études d'impact

• Animer des ateliers de travail

• Préparer les mises en production et y participer

• Participer au suivi des incidents de production

• Être en support des responsables d'équipe (Product Manager et Chefs de projet) et leur apporter un niveau de reporting suffisant

De formation supérieure ou technique à partir de bac+4, vous détenez un diplôme universitaire. Issu(e) d'une école de commerce, ingénieurs ou d'un autre parcours, vous disposez d'une ou plusieurs expériences significatives en tant que Business Analyst, consultant maitrise d'ouvrage, technico-fonctionnel ou Product Owner.

Vous maîtrisez les outils collaboratif utilisés dans les projets informatiques de type JIRA, CONFLUENCE, SQUASH. Vous disposez d'expériences significatives dans le contexte de projet mené en Agilité.

Savoir exploiter une base de données et connaître des outils de requêtage serait un plus.

Qualités :

Aisance relationnelle

Qualité rédactionnelle, d'expression orale et esprit de synthèse et d'analyse

Capacité d'écoute et du service client

Coordination et organisation

Force de proposition et autonomie

Capacité à appréhender des systèmes complexes

Apprécier de raisonner en processus d'amélioration continue

Esprit d'équipe

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La Banque de France est une institution socialement responsable attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.

Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.