Chargé de relation client confirmé (H/F)
L'entreprise
Aujourd’hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l’emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation le groupe est n° 1 de l’intérim d’insertion en France. Dirigé par Samuel Tual, entrepreneur engagé, Actual group a développé une véritable expertise dans l’accompagnement des personnes vers l’emploi sur l’ensemble du territoire en France mais aussi en Espagne, au Portugal et en Suisse, à travers des solutions pour l’emploi et le développement des compétences
Le poste
Au sein d'un service à taille humaine vous intervenez sur l'ensemble des demandes clients afin d'assurer un service de qualité Dans ce cadre vos missions sont:
- Informer les clients/adhérents sur l'ensemble des services proposés
- Apporter une réponse sur la gestion de leurs comptes
- Orienter les clients vers les services appropriés.
- Effectuer les campagnes par téléphone et email dans le cadre d'informations ou d'opérations de fidélisation
- Animer des ateliers en visio voir très ponctuellement en présentiel
- Contrat en CDI
- Rémunération: 30000 à 31000€/ an
- Nombreux avantages: Mutuelle, pass navigo à 100% ...
- Poste du lundi au vendredi (37h hebdomadaire)
- Lieu de travail: Paris 8ème
- Horaire entre 9H et 18H00
- Télétravail : 3 à 4 jours /semaine
Le profil recherché
Vous êtes un(e) experte de la relation client (7 ans d'expérience en relation clients minimum) Vous avez un réel goût pour la relation client à distance multicanale.
Vous possédez une excellente capacité de communication orale et capacité rédactionnelle. Autonomie, rigueur et esprit de synthèse sont des qualités essentielles pour mener à bien vos missions
Anglais opérationnel à l'oral et à l'écrit
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