Chargé de clientèle - Back Office (CDD)
Au sein de notre équipe Back Office, vous garantissez le traitement des demandes clients afin de contribuer pleinement à leur satisfaction .
Vos principales responsabilités
Renseigner les clients sur toutes les questions liées à l’organisation de leur séjour (formalités, conditions sanitaires, prestations à destination) par téléphone et email;
Réceptionner les appels et mails relatifs aux encaissements;
Gérer les relances téléphoniques en cas de défaut de paiement;
Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux services concernés;
Accompagner les vendeurs après la validation des réservations de leurs clients;
Faire remonter toute anomalie à votre superviseur.
Votre profil
Formation Bac +2 dans le secteur du tourisme ou de la relation client / e-commerce;
Sens du service client et excellent relationnel;
Enthousiasme, patience et flexibilité;
Capacité à gérer le stress et les situations complexes;
Esprit d’analyse et capacité à trouver des solutions.
Siège Promovacances – Paris Siège
Du lundi au vendredi : de 09h à 20h et samedi 10h à 19h
Rémunération : smic + variables
CDD du 02/03/2026 au 31/08/2026
Employeur inclusif, nous œuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l’égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.
Emplois Recommandés
Consultant Pricing H/F - CDI
Description de l'entreprise Converteo est une société de conseil et de services technologiques qui pilote la transformation de ses clients grâce à la Data, l'IA et l'Agentique. De la stratégie à l…
Responsable Flagship [CDI]
Typology est la première marque de soins de la peau lancée par Good Brands, un projet ambitieux visant à construire une nouvelle génération de marques de consommation axées sur le digital. Fondée en …
Stage - Ingénieur Travaux Projets Photovoltaïques H/F
Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Stagiaire Ingénieur(e) Travaux pour une durée de 6 mois. Vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction des clients, en coordonnant les équipes et…
FXEM - eFX Strat Paris - Associate
FID – eFX Strategist – Associate Department Overview The Fixed Income Division (FID) is comprised of Interest Rate and Currency Products, Credit Products, Securitized Products, and Municipal Sec…
Stage - Product Owner Transformation Digitale ENGINEER TALENTS DAY (H/F)
Numéro 1 mondial de la Joaillerie et n°2 de l'Horlogerie de prestige, Cartier, l’une des 24 Maisons du Groupe Richemont, fait rimer savoir-faire et excellence depuis 1847. Avec plus de 8 500 colla…
Créateur.rice de Contenu Vidéo
Hello Watt accompagne les particuliers dans la réduction de leur consommation d’énergie, notamment via des contenus pédagogiques et informatifs. Dans cette optique, nous souhaitons renforcer notre pr…
Orthoptiste Miromesnil - H/F
Orthoptiste Miromesnil - H/F 25/107/HAM/0244 Le centre de Miromesnil de par sa présence dans le 8ème arrondissement de Paris, non loin de la gare Saint Lazare, entend permettre l’accès aux soins de to…
Stage - Ingénieur Patrimonial- H/F
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Stage - Ingénieur Patrimonial - H/F BNP Paribas Wealth Management est une banque privée de premier plan à l'échelle mondiale et la prem…
Mobilisation et animation de communauté autour de l'éducation aux Droits humains
Description du poste L’objectif de cette mission est de mobiliser le public pour les projets mis en place par Korhom et de donner de la visibilité aux activités de l’association, sur les réseaux s…
Client Service Ambassador
The Client Service Ambassador at Saint Laurent in Paris will guide clients through their purchase journey, ensuring satisfaction and promoting the brand's image. This role involves managing multiple c…