Téléconseiller (H/F)
L'entreprise
Aujourd’hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l’emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation.
Le poste
Au sein d'un service client au plus proche des attentes de ses clients , vous assurez la gestion de demandes administratives ou techniques par différents moyens de communication (téléphone, mails, réseaux sociaux ) Afin d'apporter un réel service aux clients :
- Vous analysez la question et déterminer le mode de traitement adapté
- Vous répondez à des demandes d’informations et d’explications
- Vous enregistrez le traitement de l’appel dans l’outil informatique de gestion des contacts
- Vous contribuez à la qualité de service en effectuant des appels sortants afin d'apporter la meilleure réponse à nos clients
Votre intégration s'effectue progressivement au sein d’une équipe solidaire et bienveillante
Ce que nous vous proposons
- Contrat cdd d'1 mois renouvelable à pourvoir dès SEPTEMBRE 2025.
- Horaire du lundi au vendredi 36H39 sur plage 9H00 à 18H00
- Rémunération: 2153€ brut (comprenant un 13ème mois) + remboursement navigo+ ticket restaurant
- Localisation : Paris 13
Le profil recherché
Vous êtes issu(e) d'une formation Bac à Bac + 2, vous disposez d'une première expérience significative sur un poste similaire
Vous possédez des qualités relationnelles et rédactionnelles ce qui vous permet de vous exprimer avec aisance et avec clarté
Vous êtes organisé(e) et dynamique
Vous faite preuve d'une grande capacité d'adaptation et d'agilité
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