Référent Technique Déploiement & Exploitation H/F

Description de l'entreprise

🚀Careside - Groupe La Poste (Pôle Santé & Autonomie)

Careside, c’est l’offre eSanté du groupe La Poste, dédiée à l’amélioration des parcours patients ! Notre ambition ? Être un acteur incontournable de notre système de santé, capable d’apporter à chaque patient, une expérience digitale et humaine optimale, tout long de ses parcours de soins, à l’hôpital, comme à domicile. 🤝

Careside, c'est donc un ensemble de solutions à la fois numériques et humaines, proposées aux établissements de santé, partenaires industriels et opérateurs de santé. Parmi ces solutions, il y a notre service de conciergerie.

Plus de 250 concierges œuvrent au sein des établissements de santé ou à distance pour procurer l'accompagnement humain et le sourire dont on a tous besoin.

En appui de ces formidables équipes sur le terrain, une centaine de collaborateurs au siège accompagnent les établissements de santé dans leur transformation digitale grâce à nos solutions SaaS !

Au sein de l’équipe Produit & Tech, vous êtes garant de la mise en place, du bon fonctionnement et de la maintenance des solutions digitales Careside chez nos clients.

Véritable référent technique transverse, vous contribuez directement au succès de nos partenariats en travaillant en étroite collaboration avec les équipes Tech, Produit et Clients.

Vos missions principales ? ⚒

• Développer une expertise approfondie des solutions Careside, tant sur l’aspect technique que fonctionnel

• Piloter et garantir le déploiement technique des solutions chez les clients, dans les délais impartis et avec le niveau de qualité requis

• Assurer la maintenance, le monitoring et la disponibilité technique des solutions déployées, anticiper et résoudre les incidents en tenant compte des enjeux clients et internes

• Remonter de manière structurée les bugs, anomalies et demandes d’évolution à l’équipe Produit

• Contribuer à l’amélioration continue des solutions et de la posture de support technique

• Accompagner les équipe clients dans la compréhension des besoins clients, l’analyse de faisabilité et le déploiement technique des solutions

Ce poste est-il fait pour vous ? 🔎

• Vous avez une formation de type école d’ingénieur ou un Master

• Vous disposez d'au moins 3 ans d’expérience minimum dans un environnement digital / tech (consulting, solutions SaaS, déploiement, support, pilotage technique…)

• Vous avez une bonne compréhension des solutions SaaS et des environnements techniques

• Vous avez / souhaitez développer une appétence pour l'expertise technique

• Vous êtes orienté client, avec une sensibilité éditeur de logiciel

• Vous êtes à l’aise dans un rôle transverse et êtes capable d’échanger aussi bien avec des équipes techniques que métier

• Vous appréciez la polyvalence entre opérationnel technique et coordination

• Vous êtes organisé, rigoureux et méthodique

• Vous êtes curieux, proactif et force de proposition

• Vous avez un fort esprit d’équipe !

Rejoindre Careside, c’est :

💪 Intégrer une entreprise à taille humaine, innovante et en perpétuelle évolution, tout en bénéficiant de la solidité d’un grand groupe, assurant des missions dans un cadre de valeurs essentielles : intérêt général, éthique, souveraineté et humanisme

🚀 Bénéficier de belles évolutions #verslinfinietaudela

🎓 Profiter d'une formation sur le terrain et en e-learning

🎈 Participer à des évènements et des séminaires d’équipes !

💕 Être heureux et reconnu dans votre travail, grâce à la bienveillance de notre team happiness (et de toute l’entreprise, à vrai dire 🤗) ;

🌍 Vivre l’expérience d’une entreprise responsable et engagée sur le plan sociétal ( charte RSE ) avec des valeurs éthiques ancrées

🌻 Disposer d’un réel équilibre vie pro-vie perso et bénéficier de télétravail ainsi qu’un prêt de matériel pour améliorer votre confort en remote

🏢 Travailler dans des bureaux spacieux et agréables

🍕Des titres restaurants

Chez Careside, nous sommes convaincus que la diversité et l'égalité participent à la réussite.🌈. Nous sommes fièrement engagés à jouer un rôle actif en faveur de l'inclusion, notamment à travers l'emploi des personnes en situation de handicap.

Notre process de recrutement ? 👀

📞 un premier échange téléphonique / visio (RH)

😊 un entretien visio avec le Manager et un membre de l'équipe potentiellement

🎮 une mise en situation opérationnelle dans nos locaux avec le Manager

🤗 une rencontre avec votre future équipe !