Acteur majeur de la branche Famille de la Sécurité sociale,
la Caisse d'allocations familiales (Caf) de Paris œuvre quotidiennement en faveur de l'accès aux droits, de la réduction des inégalités et du soutien aux familles sur un territoire dense et socialement contrasté, dans le cadre de son projet d'entreprise, le Plan de Solidarité et de Performance +, engagement pluriannuel structurant la stratégie en cours.
Elle accompagne près de
854 000 personnes couvertes , soit environ
4 Parisiens sur 10 , dont plus de
428 000 allocataires . La Caf de Paris intervient dans un environnement marqué par une forte diversité des situations socio-économiques, où
60 % des allocataires sont des personnes isolées sans enfant, traduisant des besoins spécifiques en matière d'accompagnement social et d'accès aux droits.
Chaque année, la Caf de Paris mobilise près de
2,34 milliards d'euros de prestations légales , réparties entre : les aides à la
solidarité (1,05 Md€) , pour accompagner les publics les plus fragiles, les aides au
logement (664 M€) , dans un contexte de forte tension immobilière, les prestations familiales (624,7 M€), pour soutenir les familles et la parentalité. En complément, elle déploie une politique ambitieuse d'
action sociale dotée de plus de
432 M€, notamment en matière de petite enfance et Animation de la Vie Sociale.
Elle s'inscrit dans un partenariat sur un territoire très spécifique avec une Collectivité Territoriale (Ville et Département), dense et dynamique et de nombreux partenaires institutionnels.
La Caf de Paris est au cœur d'un écosystème relationnel et médiatique très actif, tant du point de vue des institutionnels que de la part des représentants des habitants (dont les associations, mais aussi les Elus…)
La Caf de Paris s'appuie sur un réseau de proximité comprenant :
4 Agences Familles-Partenaires ,
4 centres sociaux en gestion directe, 1 espace tiers-lieu. Un projet de transfert de l'Agence Familles Partenaires de La Chapelle sur un nouveau site sur le territoire du 18ème arrondissement est inscrit au PNI de l'organisme, avec une concrétisation à très court terme emportant, par ailleurs, des réflexions plus générales sur l'évolution de la stratégie immobilière de l'organisme. Forte de ses
1 022 collaborateurs , la Caf de Paris s'inscrit dans une dynamique de transformation portée par le projet d'entreprise
PSP+ (2023-2027) , piloté par le directeur général et le Codir. La Caf de Paris atteint les principaux standards d'efficacité, de qualité et de délai sur les indicateurs suivis. La Caf est engagée dans une démarche ISO 9001 visant à retrouver la labellisation de l'organisme en 2027. La relation de service constitue un enjeu majeur, avec plus de
518 000 appels traités par an, 47 000 rendez-vous réalisés , et plus de 66 000 visites sans rendez-vous, dans un contexte de montée en puissance de la dématérialisation (56 % des démarches).
Description du poste La Caf de Paris a conduit et mis en œuvre un projet de professionnalisation de l'accueil, dans le cadre de la mise en place du concept « Agence Familles Partenaires », en articulation de la généralisation de l'approche populationnelle, et d'un accueil inconditionnel sur tous les sites. L'organisme s'organise autour de 5 directions métiers et compte 10 agents de direction : - la direction générale (avec la médiation) - la direction du développement : soutien transverse aux branches, - la direction des prestations et de la relation de service, qui inclut les travailleurs sociaux, - la direction de l'action sociale, tournée vers l'action sociale collective, - La direction des Ressources : Direction des Ressources Humaines, Système d'information, Budget, Achats ..) - la direction financière et comptable (avec une délégation en matière de contrôle et lutte contre la fraude) La Caf de Paris développe une politique de qualité de vie au travail et d'adaptation des modes d'organisation (télétravail). Elle s'inscrit également dans une démarche de
responsabilité sociale et environnementale (RSE) et est inscrite dans une démarche d'innovation (IA, dématérialisation). La Caf de Paris gère plusieurs services en missions institutionnelles (contribution aux missions d'assistants digitaux), services nationaux de mutualisation (Caf pivot pour la numérisation et pour la paie, ainsi qu'un Service Régional d'Impression). Elle est liée aux Cafs d'Arras et de Guéret (50 postes au total) dans le cadre d'un jumelage de production.
Profil recherché
Vos compétences La fonction nécessite : - Une solide connaissance de la Sécurité sociale / branche Famille - Une expérience confirmée du pilotage stratégique et une capacité à construire et communiquer une vision/ambition (conduite de projets complexes et transverses) - Une aptitude au pilotage de la performance d'un organisme (enjeux de production, de qualité et d'offres de service/forte culture de la performance et du service) - Du leadership, une capacité de dialogue, un pouvoir de conviction, de négociation et de décision afin de porter des relations partenariales exigeantes et animer le dialogue social interne - Une capacité à manager et à fédérer un collectif de direction et ainsi engager l'implication des équipes sur le terrain - Des capacités d'innovation et de conduite du changement - Une capacité à travailler en réseau au sein des collectifs de directeurs (comité régional, services nationaux, groupes de travail nationaux) Votre formation Diplôme EN3S / CapDir Parcours diversifié en fonction de Direction Inscription sur liste d'aptitude en classe L1/L2 Informations complémentaires
En application de l'arrêté du 22 novembre publié au JORF N0277 du 29 novembre 2019, les candidatures doivent impérativement être déposées en ligne. Le dossier dématérialisé devra comporter une lettre de motivation, un CV et la description de vos réalisations les plus probantes. Toute candidature ne respectant pas ces conditions sera déclarée irrecevable.
Votre candidature sera automatiquement transmise à l'UCANSS, à la Caisse Nationale chargée de la nomination (Cnaf), à la ou aux Caisse(s) nationale(s) dont relève votre organisme ainsi qu'à la MNC. Elles seront examinées par le comité des carrières.
Pour compléter votre candidature, veillez à indiquer dans les documents transmis ou dans votre profil SIADD les formations suivies depuis 2 ans. A noter que depuis mars 2025, le suivi régulier des formations fait l'objet d'un examen dans le cadre des candidatures présentées au comité des carrières. Contact Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter : Tahar Belmounès :
[email protected] Berenice Berger :
[email protected] MGD :
[email protected]