Assistant(e) support - H/F
Le CFA ADG Education recherche pour son établissement basé à Paris, un(e) Assistant(e) support motivé(e), polyvalent(e) et doté(e) d'un bon sens du service, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage de 12 mois. Au sein de notre établissement, vous contribuerez au bon fonctionnement des activités quotidiennes en assurant un support administratif, technique et opérationnel auprès des équipes internes, des étudiants et des formateurs. Vos missions :
- Répondre aux demandes d'assistance des collaborateurs, des étudiants et des formateurs.
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils numériques et des logiciels internes.
- Identifier les difficultés rencontrées et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution.
- Participer à la gestion et au suivi des demandes de support.
- Assurer la mise à jour des informations et des documents sur les outils internes.
- Apporter un soutien administratif aux différents services de l'établissement.
- Participer à l'amélioration des procédures et des outils de travail.
- Faire remonter les incidents et les difficultés aux interlocuteurs concernés.
- Vous préparez une formation en informatique, assistance, gestion ou support administratif.
- Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et avez le sens des priorités.
- Vous êtes à l'écoute et appréciez apporter des solutions aux utilisateurs.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques.
- Vous faites preuve de patience, de pédagogie et d'un bon esprit d'équipe.
- Une première expérience en support ou en assistance serait appréciée.
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