Support and System Supply Chain Manager (H/F)

Entreprise

« Soyez vous même, les autres sont déja pris. »

Depuis plus de 20 ans, PERSUADERS RH, s’est construit sur une expertise forte dans le recrutement de profils complexes et a développé une vraie légitimité dans l’accompagnement des dirigeants et membres de COMEX, coaching, management de transition et conseil RH. Nous revendiquons notre différence en travaillant au-delà des compétences… sur l’aptitude et la personnalité des profils que nous accompagnons.

Nous sommes intimement convaincus que les qualités humaines sont les piliers de votre succès!

Support and System Supply Chain Manager

Région Parisienne | CDD ( 12 mois) | Périmètre national

Poste

Le Support and System Expert Manager fait partie de l’organisation locale de la Supply Chain et est rattaché au Directeur Supply Chain. Il assure l’interface entre les équipes opérationnelles et les équipes techniques informatiques (Centrales ou Externes) et s’assure du bon fonctionnement des applications.

Il assure le support fonctionnel et opérationnel dans les domaines suivants : échanges de données électroniques avec les clients et prestataires logistiques (EDI), SAP ECC modules SD/LE/MM et BW sur le processus OTC (Order to cash).

Monitoring des interfaces EDI

Flux Order to Cash avec nos clients : ORDERS, INVOIC, INVPRT (EDIFACT)

Flux avec nos partenaires logistiques (entrepôts) : DESADV, LIS000, ORDRSP, SHPCONWMMBXY (SAP Idoc xml)

Gestion des incidents EDI, SAP SD / LE / MM

Ouverture des tickets incidents auprès de nos différents partenaires EDI

Suivi, coordination avec les équipes opérationnelles Supply Chain, communication & résolution

Coordonner les activités EDI type, changement de certificats, connexion AS2,… avec nos partenaires EDI

Ouverture tickets INC auprès de notre support Central IT

Suivi, coordination avec les équipes opérationnelles Supply Chain, communication & résolution

Evolution SAP

Initier les demandes de modification d’application auprès du prestataire de services, suivre de près leur statut et avancement, tester et mettre en œuvre les changements

Tester et déployer localement les changements (y compris la formation)

Suivre le calendrier des mises à jour et coordonner localement les évolutions du système

Réaliser des tests de non-régression pour les autres changements

Suivre les indicateurs : taux de commandes parfaites, nombre de demandes de changement, délai de résolution

Gérer la priorisation des demandes de changement locales (RFC)

Participation & support EDI aux projets Supply Chain

Participer en tant qu’expert métier aux projets locaux ou globaux

Gérer et mettre en œuvre des projets de création ou de remplacement d’interfaces avec les prestataires logistiques (LSP)

Garantir l’existence et la coordination centrale des plans de continuité d’activité en cas de crise, et réaliser des évaluations de risques

Communiquer et rendre compte de l’état d’avancement des projets à l’organisation locale

Initier et piloter la mise en œuvre de toute mise à jour ou évolution des systèmes impactant le processus OTC dans les systèmes IT existants des pays

Profil

Diplôme de niveau Bac +5 dans l’un des domaines suivants : informatique, supply chain ou économie

Maîtrise des outils EDI norme EDIFACT, SAP ECC modules SD/LE/MM

Maitrise de l’anglais obligatoire (oral et écrit)

Autonomie dans la gestion des incidents EDI

Connaissance et appétence pour les outils de BI (Power BI)