Chef de projets IT CRM & E-commerce F/H
L'entreprise
DESSANGE International est le premier réseau d’excellence en beauté globale dans le monde.
Chaque jour, plus de 50 000 femmes franchissent la porte d’un des salons de beauté du réseau. DESSANGE International s’organise autour de 2 champs d’activités : la franchise et les produits.
Description du poste
Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information Groupe, vous prenez en charge la gestion et l’évolution des solutions CRM et E-commerce. Vous jouez un rôle clé d’interface entre les équipes métiers, la DSI et les prestataires externes, afin de garantir la performance et la cohérence du système d’information marketing et digital.
En tant que Chef de projets IT CRM & e-commerce, vos missions seront les suivantes :
- Piloter la maintenance et les projets d’évolution des plateformes CRM et E-commerce.
- Animer la relation avec les métiers (marketing, digital, commerce) pour recueillir, challenger et formaliser les besoins.
- Coordonner et piloter les prestataires techniques (éditeurs, intégrateurs, hébergeurs) : suivi des livrables, gestion des incidents, animation des comités de pilotage.
- Garantir la bonne réalisation des projets dans le respect des plannings, budgets, exigences de qualité et d’intégration SI.
- Assurer la conduite du changement auprès des utilisateurs (communication, formation, documentation).
- Maintenir un haut niveau de qualité et de gouvernance des données clients.
Responsabilités détaillées :
- Recueillir, analyser et prioriser les besoins métiers, en veillant à l’alignement avec les standards des solutions.
- Gérer un portefeuille de projets et d’évolutions, de la phase de cadrage à la mise en production.
- Organiser et coordonner les phases de tests, recettes et déploiements.
- Piloter la maintenance opérationnelle des plateformes (gestion des incidents, suivi des KPIs, optimisation des flux de données).
- Centraliser et organiser les flux de données entre les différents outils (CRM, E-commerce, CDP, etc.).
- Assurer la qualité, la cohérence et la sécurité des données clients collectées.
Profil recherché
- Diplômé(e) Bac+4/5 (école de commerce, marketing digital, data, ingénierie ou équivalent).
- Expérience de 3 à 5 ans en gestion de projets CRM, data marketing ou E-commerce, idéalement en entreprise ou en cabinet de conseil.
- Solide culture fonctionnelle et capacité à dialoguer avec des interlocuteurs techniques et métiers.
- Expérience avérée dans la gestion de prestataires et la coordination de projets transverses.
- Sens de l’organisation, rigueur, autonomie et capacité à prioriser.
- Esprit d’équipe, fiabilité et implication.
- Appétence pour l’amélioration continue et la conduite du changement.
- Anglais courant indispensable.
Compétences requises :
- Gestion de projet (méthodologies, outils de suivi, reporting)
- Connaissance des solutions CRM et CDP du marché
- Maîtrise de SQL et des outils d’analyse de données
- Expérience sur des plateformes E-commerce (Magento, Shopify, Prestashop…)
- Conduite du changement et accompagnement des utilisateurs
- Bonne compréhension des enjeux de gouvernance et de qualité des données
Avantages :
- Bonus variable selon la performance
- Télétravail partiel
- Carte titre-restaurant et mutuelle d’entreprise.
Réf: c9a7acba-8c8e-4cf2-841d-9a3989113dec
Emplois Recommandés
Développeur C++ H/F
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Pour accompagner sa croissance et celle de ses clients via des univers virtuels, Dassault Systèmes, la 3DEXPERIENCE Company, renforce aujourd'hui …
Responsable de l'équipe mobile tuberculose (H/F)
- Organiser et mettre en place les modalités de fonctionnement du dispositif. - Être le garant des conditions d'accompagnement et d'hébergement des personnes accompagnées. - S'assurer du respect du ca…
Agence d'architecture et d'urbanisme propose stage 4 à 6 mois
L'agence STAVY travaille sur des projets d'architecture et d'urbanisme qui cherchent à répondre à la pluralité des enjeux écologiques : préservation des sols vivants, conception bioclimatique et frug…
Assistant Project Manager Intern
Chanel seeks an Assistant Project Manager Intern in Paris to support boutique construction projects in Europe and the Middle East. This role involves assisting in project development, creating plans a…
MÉCANICIEN DE MAINTENANCE (F/H).
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.Notre client est un acteur majeur du secteur des transports terrestres et par conduites, basé à PARIS 13. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Rejo…
Kinésithérapeute - EHPAD Résidence La Guette - Marne La Vallée 77607
Le 02 Sep 2025 Vous souhaitez mettre vos compétences au service du bien-être des personnes âgées ? Rejoignez notre équipe dynamique et bienveillante au sein de notre EHPAD La Guette ! La Rési…
Développeur Java/Angular (H/F)
Description de l'entreprise ALTEN, la maison des ingénieurs, qui sommes nous ? Fort de plus de 35 ans d'expériences, le groupe ALTEN exerce dans plus de 30 pays. Cette couverture mondiale, nos 5…
Ingénieur sécurité
NOTRE CLIENT Notre client historique est à la recherche d'un ingénieur sécurité ⭐ MISSION La mise en place d'un processus structuré de suivi des remédiations TLPT La qualification de la cr…
Engineering Delivery Manager Lewis Engineering Agentic AI (F/H)
Lieu : Paris, France Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautiqu…
Médecins Généralistes - Paris 11ème
Le Département des Examens de Prévention en Santé - Espace Prévention Santé - situé à Paris (75011) - Recherche - - - des Médecins Généralistes (H/F) - - - RATTACHEMENT HIERARCHIQUE : - Le Médecin …