Responsable de boutique F/H 🇫🇷 CDI

Qui sommes-nous :

En 1880, Emile Benneton, graveur-ciseleur français, s’établit à Paris et fonde la Maison Benneton Graveur. Rapidement reconnue pour son excellence, elle devient le principal fournisseur des cours royales européennes et un lieu de rencontre pour l’élite intellectuelle et artistique parisienne.
Depuis, Benneton Graveur perpétue son savoir-faire dans le plus grand respect des usages et des traditions, en réalisant un travail d'impression-gravure d’exception de papeterie et d’accessoires personnalisés. Également spécialiste héraldique, Benneton est une référence incontestée des gravures et peintures d’armoiries.
Maison prestigieuse et discrète d’excellence française, Benneton Graveur a su se réinventer tout en restant au service d’une clientèle internationale exclusive et exigeante, à la recherche d’objets sur-mesure : particuliers, institutions, monde des affaires, des arts et de la mode ainsi que jeunes générations sensibles à la transmission des traditions.
"Le savoir-faire traditionnel au service du savoir-vivre contemporain".

Votre rôle :

Nous recrutons un(e) Responsable de Boutique, véritable ambassadeur(rice) de la Maison Benneton. Vous avez à coeur de faire vivre une expérience unique aux clients Benneton Graveur et de développer le chiffre d’affaires de la Boutique historique, véritable écrin demeuré tel qu'Émile Benneton l'a conçu en 1880.

En intégrant la Maison Benneton Graveur, vous participerez à la mise en valeur d’un patrimoine vivant et à sa réinterprétation contemporaine.

Votre job s’articule autour de ces missions principales :

1. Expérience Client
- Accueillir une clientèle française et internationale avec un comportement exemplaire, en accord avec les valeurs de la Maison.
- Assurer un conseil client expert et maîtriser le cérémonial de vente : écoute active, force de proposition, service client irréprochable et sur-mesure.
- Développer une connaissance approfondie de nos produits.
- Transmettre l’histoire et le savoir-faire Benneton.
- Développer et entretenir un fichier clients digitalisé pour favoriser la fidélisation.
- Suivre les devis et commandes clients, en lien avec le graphiste et le deviseur.
- Coordonner les événements en point de vente.

2. Gestion de la Boutique
- Assurer l’ouverture, la fermeture et la bonne tenue du point de vente.
- Garantir la mise en valeur des produits (merchandising, vitrine).
- Superviser les livraisons Boutique <> Artisans.
- Gérer les stocks des produits finis (non personnalisés) Boutique + site internet.
- Participer à la coordination des services généraux.

3. Développement commercial
- Participer activement à la croissance du chiffre d’affaires.
- Suivre et partager les indicateurs clés de performance.
- Assurer un reporting régulier à la Direction.
- Piloter un brief hebdomadaire avec l’Équipe.

Ce qu’il vous faut pour mener à bien la mission : 

- Minimum 5 ans d’expérience dans la vente de produits de luxe.

- Sensibilité pour l’artisanat et les savoir-faire d’exception.

- Connaissance de l’impression-gravure et de l’héraldique = un atout.

- Grande rigueur, autonomie et sens de l’organisation.

- Sens aigu du service client, adaptabilité aux demandes spécifiques.

- Sens aigu du détail.

- Grande aisance relationnelle.

- Présentation, communication et orthographe irréprochables.

- Sympathie, bienveillance et esprit collaboratif.

- Agilité dans l’utilisation des outils numériques.

- Orienté performances.

- Anglais courant indispensable.

Ce que nous proposons  :

- Une intégration dans une Maison française centenaire, à l’expertise mondialement reconnue.
- Un environnement de travail valorisant l’excellence du savoir-faire artisanal, respectant les codes du luxe discret.
- La possibilité de contribuer à des projets uniques et haut de gamme, pour une clientèle internationale d’exception.
- L’opportunité de relier tradition et création contemporaine.
- Un rémunération fixe annuelle sur 13 mois + part variable liée à la performance (modalités à définir selon objectifs individuels et résultats).
- Mutuelle/prévoyance.
- Remboursement 50% de l'abonnement Navigo.

Altavia, un groupe engagé 

La diversité est une force que nous cultivons.

Notre groupe promeut une politique de diversité et d’égalité, et attache une grande importance à l’identification et au développement de tous les talents. Nous sommes

On n'attend plus que vous !