Service Delivery Manager SAP (Logistique/Supply Chain) - Client Final Retail
Contexte entreprise :
- Groupe international leader du secteur Retail
- Plus de 40 000 collaborateurs à travers le monde
- Présence dans 30+ pays avec un réseau de 2 600 magasins
- Organisation tech et supply en pleine transformation
- Piloter le Run SAP sur un périmètre fonctionnel couvrant une trentaine de pays sur les enjeux logistique/supply chain
- Superviser une équipe de 40 consultants externes (France, Inde, Brésil) et une équipe à Paris
- Garantir la qualité du support - (niveaux 2 & 3)
- Assurer le pilotage des KPI / SLA et des instances de gouvernance
- Accompagner la montée en compétence des équipes sur la solution SAP (ECC et S/4)
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes métiers (Supply / Finance)
- Identifier les causes racines des incidents complexes (process, paramétrage, code)
- Minimum 10 ans d'expérience SAP, dont 3 ans sur du pilotage Run/Production
- Très bonne maîtrise des enjeux métiers SAP SD/MM - la connaissance FI est un +
- Expérience en pilotage de partenaires offshore
- Connaissances S/4HANA appréciées
- Anglais courant impératif (environnement anglophone)
- Expérience dans le Retail / Logistique / Industrie est un +
- Poste à évolution et responsabilité
- Marque en pleine croissance international
- Des interlocuteurs de haut niveau
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