Chanel CDD - Chef.fe de Projet Digital Learning Parfums-Beauté France H/F
- Analyser les besoins de formation et adapter les contenus transmis par les équipes globales ou européennes aux enjeux du marché français , des populations Retail et Wholesale et de la marque .
- Concevoir des parcours de formation hybrides et engageant , articulant présentiel, e-learning, social learning , live learning , live event , gamification et coaching.
- Créer ou piloter la production de contenus digitaux variés : module s , vidéos , quiz, challenges et jeux-concours , fiches produits et outils d'aide à la vente et solutions conversationne l l es.
- Elaborer les architectures pédagogiques, scénarios, storyboards et briefs de production .
- Collaborer avec les équipes Marketing, Commerciales, Retail, Wholesale pour garantir la justesse des contenus et de l'expérience apprenant .
- Enrichir les parcours et séminaires présentiels par des activations digitales avant, pendant et après la formation.
- Tester les nouveaux dispositifs auprès des utilisateurs et les optimiser à partir des retours terrain.
- Piloter les projets digitaux de bout en bout : cadrage, conception, production, déploiement, suivi et bilan.
- Briefer et c oordonner les équipes internes et prestataires externes (IT, UX/UI, agences…) pour garantir qualité, cohérence, respect des délais et du budget.
- Contribuer à l' évolution des plateformes digitales et à la conception de parcours utilisateurs intuitifs en lien avec le Product Manager .
- Organiser les plannings, validations, recettes fonctionnelles et mises en production des livrables.
- Assurer le suivi budgétaire des projets et contribuer à l'optimisation des coûts.
- Partager les avancées, contenus et bonnes pratiques avec l'équipe Formation France.
- Management d' un.e alternant.e
- Animer l es communautés Inside Beauty (force de vente interne) et Instant C HANEL (conseillers de vente multimarques Wholesale ) à travers des mécaniques de fidélisation et d'engagement .
- Concevoir, planifier et publier des contenus pédagogiques engageants adaptés à chaque population : concours, rendez-vous éditoriaux, mises en avant d'experts ou de bonnes pratiques terrain.
- Assurer la modération des contenus et veiller à la qualité, la pertinence et la cohérence de s prise s de parole Formation.
- A nalyser les indicateurs de performance : participation, complétion, engagement, satisfaction, rétention et impact perçu.
- Mettre en place des dispositifs de recueil de feedbacks auprès des utilisateurs et des équipes terrain.
- I dentifier les axes d'amélioration et recommander les évolutions nécessaires sur les plateformes, contenus, parcours et modalités d'animation.
- Diffuser d es reportings réguliers à destination d es parties prenantes .
- Assurer une veille sur les innovations en Digital Learning, IA appliquée à la formation, gamification , design d'expériences .
- De formation supérieure type école de commerce ou université, vous disposez de 3 à 5 ans d'expérience en gestion de projet digitaux , idéalement dans un environnement retail, beauté, luxe .
- Votre forte aptitude à la communication , votre esprit d'équipe et votre aisance relationnelle vous permettent de travailler harmonieusement au sein d'une équipe dynamique.
- Vous possédez une maîtrise des principes d' ingénierie pédagogique s et des outils de création et de diffusion Digital Learning : LMS/LXP, outils auteurs (Rise Articulate , Teach On Mars , Genially …)
- Autonome, proactif( ve ), créati f ( v e ) et rigoureux(se), vous êtes également reconnu(e) pour votre aisance rédactionnelle , votre sens de l'organisation et vos capacités d'analyse.
- Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral, indispensable pour collaborer avec les équipes Learning Globales et de l'Europe .
- V otre compréhension des réalités opérationnelles des conseillers de vente via une expérience terrain est un pl us.
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