Alternance - Réceptionniste H/F
L'ENTREPRISE
SKILLIE te propose une entreprise + une formation !
Rejoins un aparthotel moderne du 12e arrondissement de Paris, où l’accueil et la satisfaction client sont au cœur de l’activité. Tu évolueras dans une équipe à taille humaine, au contact direct des clients et des différents services de l’établissement.
Rythme d’alternance : 3 jours entreprise / 2 jours formation
Contrat : apprentissage - 24 mois
Démarrage souhaité : Dès que possible
TES MISSIONS
Tes missions si tu l’acceptes :
Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour
Traiter les demandes et résoudre les éventuels problèmes rencontrés par les clients
Informer les clients sur les services de l’aparthotel et les activités à proximité
Valoriser les offres de l’établissement et gérer les paiements
Contribuer activement à la satisfaction client
Les missions pourront évoluer selon ton niveau et ton expérience
TA FORMATION
Établissement : école partenaire (Présentiel/Distanciel)
Durée : 24 mois
Formation :
Bac+2 : BTS Management en Hôtellerie-Restauration
TON APPRENTISSAGE
Tu apprendras à :
Gérer l’accueil et l’accompagnement des clients en situation réelle
Développer la relation client et la gestion des demandes
Valoriser les services et offres d’un établissement hôtelier
Traiter les situations imprévues et résoudre les problèmes clients
Participer à la gestion opérationnelle d’une réception
LE PROFIL RECHERCHÉ
Tu souhaites intégrer une formation en hôtellerie-restauration de niveau Bac+2
Contrat d'apprentissage - 24 mois
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