MANAGER EQUIPE TECHNIQUE TERRAIN H/F

Tefal, T-Fal, Krups, Lagostina, Rowenta, Moulinex, SUPOR, Seb, Calor, WMF, Arno, Emsa, All-Clad… autant de marques qui font partie du quotidien de millions de consommateurs dans plus de 150 pays. Le Groupe SEB (€8,1 milliards de CA - 33 000 collaborateurs) a su s'imposer comme la référence mondiale du petit équipement domestique grâce à une stratégie de généraliste, la puissance et la complémentarité de ses marques, sa dynamique d'innovation, son développement international et un outil industriel performant.

Le Groupe SEB s'engage à assurer à ses collaborateurs une politique socialement équitable (diversité et inclusion, qualité de vie au travail, santé/sécurité…) tout en développant des actions à impact positif pour la société et l'environnement (économie circulaire, lutte contre le changement climatique, engagement citoyen …)

Ce que nous allons accomplir ensemble :

• Encadrer, animer et coordonner une équipe de Team Leader et de Techniciens Itinérants à l'échelle nationale
• Assurer et veiller au respect des pratiques liées à la sécurité
• Accompagner la croissance et montée en compétences de vos équipes
• Porter l'ensemble des démarches d'amélioration continue et être garant de la méthodologie, de l'excellence et de l'image de votre service auprès des clients internes / externes de l'entreprise
• Piloter la performance de votre business au moyen d'objectifs, et de Kpis de suivi de performance.
• S'impliquer sur le terrain de manière régulière / au besoin (soutien techniciens / rdv clients / audits) et être force de proposition sur les besoins internes/externes et identifications des moyens adaptés à chaque situation
• Apporter son expertise et support dans l'organisation des évènements externes tel que les salons professionnels
• Vous interfacer avec vos 2 homologues planification et support afin de former une équipe résolument orientée satisfaction permanente du client
• Vous interfacer et faites preuve de proactivité et prise d'initiative auprès de votre manager
• Veiller au respect de la charge de travail, à la vigilance des horaires de travail et à l'équilibre vie pro/perso de vos équipes
• Animer l'équipe au travers de réunions régulières de partage et piloter les projets structurants de votre service
• Assurer la remonter et le suivi des informations pour la paie auprès du services RH

Apportez vos compétences :

Vous possédez un background de préférence électrotechnique, et impérativement de l'expérience sur un poste similaire de responsable technique (itinérant ou non), avec une expérience managériale significative, fortement orientée satisfaction client, idéalement en BtoB.

Vous disposez des aptitudes d'un leader inspirant, capable de gérer l'activité et les équipes placées sous sa responsabilité avec vision, sens donné aux actions et engagement comme s'il s'agissait de votre propre entreprise.

Vous êtes flexible et agile, reconnu pour votre capacité à rapidement vous approprier un nouveau poste, dans un environnement dynamique et en transformation.

Résolument orienté(e) satisfaction client et solution, votre aisance relationnelle, votre esprit d'analyse (idéalement complétée de connaissances en lean management), votre charisme de leader, votre appétence au travail en équipe et à la réussite collective, et votre pédagogie sont vos points forts.

Vous avez un intérêt certain pour les produits techniques et haut de gamme, qui sera complété par notre formation sur l'univers du café professionnel

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques de manière générale (Bonne maitrise pack office et systèmes CRM-GMAO attendues), avez une excellente expression orale / écrite. Un niveau d'anglais professionnel serait également un vrai plus pour vous permettre d'assurer avec aisance l'ensemble des échanges écrits et oraux avec les filiales étrangères et le siège.