Réceptionniste de nuit
En nous rejoignant vous ferez partie du groupe Hilton à reconnaissance mondiale où les perspectives d'évolution sont intéressantes. Après avoir décroché la première place en 2023, Hilton France prend à nouveau la tête du classement Great Place to Work en 2025. Passionné(e) d'hôtellerie ? Notre aventure commence ici. Rattaché(e) au Chef de Réception, vos missions seront les suivantes :
- Accueille et prend en charge les Invités à leur arrivée dans le Salon de Réception
- Réalise les check-ins et les checks out selon les procédures et rituels de service en vigueur
- Respecte les standards de qualité de l'entreprise et de la franchise
- Présente aux Invités les prestations proposées par la Maison Astor Paris : offre restauration, service Conciergerie, programme de fidélité, connexion internet, etc.
- Contribue à l'accroissement du chiffre d'affaires par la réalisation de ventes additionnelles
- Gère les priorités des Invités relatives à l'hébergement et en assure le suivi
- Assure l'encaissement et effectue la facturation
- Effectue les clôtures et les télétransmissions
- Vérifie les rapports de pré-clôture
- Établit les rapports journaliers et veille à la cohérence des informations chiffrées
- Vérifie les départs et les arrivées
- Prépare les rapports pour les différents services de l'hôtel
- Est garant de la sécurité des biens et des personnes pendant la nuit
- Assure le room service
- Répond aux demandes du Housekeeping
- Maîtrise de l'anglais
- Très bon relationnel
- Sait s'adapter aux diversités culturelles des Invités
- Première expérience en réception appréciée avec une maîtrise de logiciel de réception. La connaissance de ONQ serait un plus
- Bon sens de l'organisation et sait travailler de manière autonome (les shifts de nuit sont assurés par 2 personnes)
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