Superviseur(e) de Nuit (H/F)

Au cœur de la capitale, là où l’élégance rencontre l’excellence, l’Hôtel SAX Paris incarne un art de vivre raffiné et contemporain. Dans ce cadre d’exception, nous recherchons aujourd’hui un(e) Superviseur(e) de nuit passionné(e), prêt(e) à sublimer chaque instant et à offrir bien plus qu’un service : une véritable expérience.

Votre rôle : Garantir, de nuit, une expérience client raffinée et irréprochable

Gestion des opérations nocturnes

• Vous supervisez et coordonnez l’ensemble des activités de l’hôtel durant la nuit.

• Vous assurez une présence opérationnelle et veillez au bon fonctionnement de tous les services.

• Vous réalisez des rondes régulières de contrôle dans l’établissement afin d’anticiper tout dysfonctionnement.

• Vous garantissez la qualité et la continuité du service offert aux clients, même en horaires décalés.

Sécurité & gestion des situations d'urgences

• Vous veillez à la sécurité des clients, du personnel et des installations.

• Vous intervenez avec sang-froid, efficacité et discernement en cas d’incident ou de situation imprévue.

• Vous appliquez et faites respecter les procédures de sécurité et protocoles internes.

• Vous assurez une vigilance constante et une capacité d’anticipation des risques.

Administration & clôture journalière

• Vous effectuez la clôture journalière des opérations (night audit) avec rigueur et précision.

• Vous contrôlez les encaissements, rapports et documents administratifs de fin de journée.

• Vous préparez les rapports de nuit, consignes et relais d’informations à destination des équipes du matin.

• Vous veillez à la fiabilité des données et au respect des procédures internes.

Management & coordination de l'équipe de nuit

• Vous encadrez, accompagnez et supervisez les équipes présentes durant la nuit.

• Vous veillez au maintien d’un haut niveau de qualité de service et de professionnalisme.

• Vous instaurez un climat de travail serein, rigoureux et orienté excellence.

• Vous êtes le référent opérationnel et décisionnel en l’absence des équipes de jour.

Communication & collaboration interservices

• Vous assurez une transmission d’informations claire, structurée et complète avec les équipes de jour.

• Vous collaborez étroitement avec les différents départements (réception, housekeeping, sécurité, technique…) afin de garantir la continuité du service.

• Vous contribuez à une coordination fluide entre les services, essentielle à l’expérience client.

Votre profil :

Votre Savoir-Faire

- Vous justifiez idéalement d’une expérience en hôtellerie haut de gamme ou de luxe, notamment sur des fonctions de nuit.

- Vous maîtrisez l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Votre Savoir-Être

- Vous faites preuve d’une grande autonomie, d’un sens aigu des responsabilités et d’une excellente capacité d’adaptation.

- Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre esprit d’équipe et votre capacité à encadrer des collaborateurs.

- Vous possédez un sens du service client irréprochable, ainsi qu’une grande diplomatie.

- Vous êtes réactif(ve), organisé(e) et capable de garder votre sang-froid en toutes circonstances.

Ce qui fait notre différence :

• Avantage repas ️ : indemnités nourriture et salle de pause avec une offre de restauration équilibrée signée Bocal en Boucle.

• Tenues professionnelles : fourniture et entretien entièrement pris en charge.

• Transports : prise en charge de 50 % de votre abonnement Navigo.

• Santé : mutuelle prise en charge à 100 % par l'employeur.

• Équilibre ⚖️ : contrat de 39h, horaires continus et deux jours de repos consécutifs.

• Rémunération : primes d'upselling, prime de nuit et partage des pourboires.

• SAX Expérience ✨ : après un an d'ancienneté, profitez d'une expérience exclusive au sein de notre hôtel, avec nuitée, room service et petit-déjeuner.

• Employé du mois ⭐ : une distinction pour valoriser votre engagement.

• Cooptation : une prime pour chaque talent recommandé et recruté.

• Avantages Hilton : tarifs préférentiels au sein du groupe Hilton.

• Formation : accès au e-learning du groupe et aux formations internes.

• Évolution : accompagnement personnalisé et opportunités de carrière.

✨ Incarnez l’essence du luxe à la parisienne, où chaque nuit devient une promesse d’excellence et de sérénité pour nos clients.