JDE Peet's | Marketing Assistant & Customer Care - CDI - H/F

Description du poste

I. SUPPORT DE LA DIRECTION MARKETING

• Gérer l’agenda, les déplacements et les notes de frais du Directeur Marketing Europe du Sud.
• Assurer le suivi administratif de l’équipe du comité marketing: arrivées des nouveaux entrants, des demandes internes spécifiques (tickets IT, commandes, intégrations logistiques, etc.).
• Organiser les événements internes et externes liés à l’activité du service (team buildings, réunions, ateliers, temps forts annuels, participation à la convention d’entreprise).
• Préparer les supports de communication interne : ordres du jour, comptes rendus, présentations, notes internes, visuels.

II. COORDINATION DE LA RELATION CONSOMMATEURS ET VALORISATION DES INSIGHTS

• Agir comme point de contact principal entre les centres d’appel et les équipes internes (marketing, qualité, digital).
• Accompagner les agents sur les cas sensibles ou complexes tout en assurant la mise à jour des réponses types et la qualité des processus.
• Alimenter régulièrement les bases de données avec les actualités marketing : lancements produits, opérations promotionnelles, innovations, etc.
• Identifier les verbatims consommateurs à forte valeur ajoutée pour nourrir les actions marketing, commerciales, communicationnelles.
• Contribuer ponctuellement à l'enrichissement des réponses consommateurs sur les différents canaux (email, réseaux sociaux, formulaires).
• Participer aux reportings quantitatifs et qualitatifs sur les campagnes et aux réunions Europe.
• Construire les prévisions budgétaires et garantir l’optimisation des couts liés à la Care Line pour l’Europe du Sud.

III. GESTION DE PARTENAIRES ET FOURNISSEURS

• Créer les nouveaux fournisseurs
• Assurer le suivi budgétaire, logistique et administratif lié aux commandes de la direction marketing (facturation, échantillons, etc.)

Assurer la conformité du process de validation (Bons de commandes/PO, validation sur SAP).

Qualifications

Expériences souhaitées :

• Une première expérience (minimum 3 ans) dans un environnement marketing, commercial ou en institut d’études pour comprendre les enjeux business et consommateurs.
• Une expérience en assistanat de direction, de service ou en coordination d’équipe.
• Une collaboration avec des prestataires externes (type call center, agences).
• Une exposition préalable à un environnement international ou matriciel.

Compétences souhaitées :

• Maîtrise du Pack Office
• Connaissance des outils de suivi budgétaire ou ERP (type SAP)
• Connaissance des outils ou process de relation consommateurs
• Anglais courant et espagnol intermédiaire requis (à l’écrit et à l’oral)
• Organisation et rigueur
• Fiabilité et sens de la confidentialité
• Aisance relationnelle et communication claire
• Réactivité et orientation solution
• Flexibilité et capacité à collaborer en transversal
• Agilité et capacité à prendre des initiatives
• Bonne capacité d’analyse et de synthèse pour en tirer des recommandations opérationnelles

Informations complémentaires

• Grade : I2
• Statut cadre
• Localisation : Paris Intramuros
• Eligibilité aux dispositifs d’intéressement et de participation collectif
• Organisation en télétravail (60% de présentiel sur le mois)
• Avantages : Carte Swile, Oeuvres sociales du CSE, Abonnement sport Gymlib...