Customer Success H/F/X

Digisap Solutions soutient les professionnels des services à la personne en leur proposant des solutions numériques personnalisées. Notre objectif est d'accompagner les entreprises, artisans et travailleurs indépendants dans leur transition numérique.

Chez Digisap Solutions, nous sommes convaincus que la proximité avec nos clients est cruciale pour saisir leurs besoins et leur fournir des solutions sur mesure 🤝✨

Notre approche ? Combiner l’humain et le digital afin de les mettre au service de ceux qui nous accordent leur confiance.

Nous nous engageons à innover constamment, en intégrant les dernières technologies et tendances pour rester à la pointe de notre secteur. 🚀💡

Nos équipes sont composées d'experts passionnés, prêts à partager leur savoir-faire et à relever les défis avec professionnalisme.🧠🔧
Nous valorisons également la diversité, car nous sommes convaincus que des perspectives variées enrichissent notre culture d’entreprise et favorisent la créativité. 🌍❤️

Rejoignez-nous pour construire un avenir où proximité, innovation, expertise et diversité sont au cœur de tout ce que nous faisons !

Chez Digisap Solutions, nous sommes passionnés par la satisfaction de nos clients. Dans le cadre du développement de notre équipe Direction Relations Clients, nous recherchons un Customer Success H/F pour assurer une relation de qualité et garantir la satisfaction de nos clients.

Vos misions :

• Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nos produits/services.
• Gestion Proactive : Gérer un portefeuille clients en prenant des initiatives pour les fidéliser.
• Up-selling: Proposer des services supplémentaires pour améliorer la satisfaction client .
• Analyser les risques de churn et mettre en place des actions préventives.
• Gérer les réclamations et les désabonnements des clients avec professionnalisme.
• Assurer un suivi de l’expérience client et analyser les indicateurs de performance.
• Proposer des améliorations basées sur les retours clients.

Profil :

Vous possédez d’excellentes compétences en communication et écoute active

Vous maîtrisez les techniques de vente et de négociation

Une bonne connaissance des outils CRM

Vous êtes pourvu d’un bon d’esprit d’analyse et de synthèse développé.

Vous avez une forte appétence pour la Relation Client.

Avantages et Bénéfices :

Salaire compétitif et package d'avantages attractifs (Fourchette de rémunération : 35K€ - 37K€)

Opportunités de développement professionnel et formations continues

Événements d'équipe et ambiance de travail conviviale

Télétravail possible (2 jours / semaine), Comité Sociale et Economique, mutuelle d’entreprise, Tickets restaurant, prise en charge à 50% du titre de transport