Réceptionniste polyvalent - h/f

Description entreprise :

L’équipe de l’ Apolonia Mouffetard , Sure Hôtel Collection by Best Western , recherche un réceptionniste de jour !!

Vous aimez papoter avec les touristes qui savent choisir leur lieu de vacances et leur hôtel avec goût ?

Vous kiffez l’odeur de la raclette de nos voisins restaurateurs ?

Vous appréciez les drifts sur l’encodeur des clefs de nos 42 chambres ?

Notre hôtel est fait pour vous !

 

Notre équipe, à l’ambiance familiale et bienveillante, vous attend. Nous comprenons votre besoin de discuter par tous les moyens possibles ; mail, tél, WhatsApp etc. mais surtout votre besoin d’échanger vos meilleures adresses de bars et d’happy hour avec nos clients. Nous ne vous jugeons pas ;)

 

Notre « petit » hôtel 3 étoiles de 42 chambres, membre de la coopérative Best Western et labélisé « Clef Verte » depuis 2023, se situe dans un quartier historique de Paris, en plein milieu de la célèbre rue Mouffetard.

Description du poste :

Bienvenue à bord de notre galère ;) ! Au programme :

 

🗝 En charge de la sécurité à bord

🛎 Poinçonnage des tickets de nos passagers, au check-in, au check-out et bonne tenue des comptes pour une traversée en eaux calmes

📞 Gestion des réservations

💰 Garde et bonne tenue de notre trésor

👔 Bonne tenue et présentation du navire : que ça sente le propre moussaillon !

🖥 Traitements des réservations des voyages à venir

🙋‍♂ Accueil aux portes de notre croisière

🖨 Impression et traitement des documents de bord

✅ Suivi des process mis en place par la capitaine ; vous êtes un maillon essentiel de notre équipage

🤗 Comportement irréprochable avec les passagers ; écoute, conseil

🥐 Vente des produits additionnel (chouchous, crème solaire et cie.)

📦 Gestion des stocks et des commandes, rangement des vivres et autres commandes

📨 Traitements des arrhes et débiteurs

🎞 Espionnage industriel

Etc.

Profil recherché :

Les Indispensables (il en faut) :

- Bonne humeur – savoir être (bonjour, merci, sourire etc. On l’apprécie à la caisse, on peut le donner en réception)

- Les langues : 

• 🇫🇷 Le français (pour les relations épistolaires ou téléphoniques)
• 🇬🇧 L'anglais (mon travail est de prendre soin de vous et sans l'anglais, chez nous, c'est mission impossible)
• 🇮🇹 Nous sommes particulièrement intéressés par une personne maîtrisant l'italien

- La présentation (je me fiche de votre âge, de votre tête, tant qu’elle est bien faîte et que vos souliers sont cirés)

 

Les plus : 

- Une expérience de réception ou d’accueil

- Une seconde langue (au risque de se répéter ; l'italien🤞)

- De l’initiative et beaucoup de bon sens

- De la bonne volonté et l’envie d’aider (vos clients, vos collègues…)