Assistant Responsable de secteur en Service Autonomie - CDD - H/F

Assistant Responsable de secteur en Service Autonomie - CDD - H/F

CDD RS SAD

Le service Ménage propose des prestations de ménage et repassage à nos clients qui souhaitent être libérés des taches ménagères. Nos salariés, hommes et femmes de ménage, interviennent de façon régulière au domicile des clients. Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) Responsable de secteur dont les missions principales seront : Auprès des futurs clients :

• Comprendre et analyser la demande du prospect afin de lui proposer une réponse adaptée à ses besoins.
• Effectuer la visite initiale au domicile du prospect pour évaluer la demande et établir un devis personnalisé en fonctions de ses attentes pour l'entretien de son domicile.

Auprès des clients :

• Sélectionner le salarié qui correspond le mieux aux besoins du client en terme de compétences et de disponibilité.
• Mettre en place les interventions : présentation du salarié au client et explication de la mission.
• Assurer le suivi des prestations et effectuer les ajustements nécessaires en vue d'apporter un service de qualité.
• Gérer la relation client et fidéliser notre clientèle en veillant au maintien de la qualité des prestations.

Auprès des salariés :

• Encadrer au quotidien une équipe d'aide-ménagères : gestion des plannings, des absences, des congés payés...
• En concertation avec le service RH, assurer la gestion administrative du personnel : préparations des payes, formations...

La gestion du service est assurée par 1 cadre de secteur et 1 responsable de secteur, qui travaillent en lien direct avec la DRH et la DG sur les orientations stratégiques du service. Poste très polyvalent qui nécessite des compétences à la fois commerciales, administratives et de gestion. Profil: Dans le cadre de ce remplacement, nous recherchons une personne directement opérationnelle ou capable de seconder la cadre de secteur de manière efficace et proactive. Nous recherchons avant tout une personne dynamique et motivée, qui saura partager les valeurs de notre association à but non lucratif et notre sens du travail en équipe. Par son implication et sa volonté de s'investir pleinement, le responsable de secteur aura à cœur de faire progresser le service et de travailler dans un contexte rigoureux mais bienveillant. Les qualités personnelles suivantes sont indispensables pour ce poste : rigueur, organisation, implication, réactivité et polyvalence. La connaissance du secteur d'activité et/ou du logiciel Arche sont indispensables. Poste à pourvoir dès que possible en temps plein (35h hebdo) Merci de joindre une lettre de motivation à votre candidature afin de nous exposer vos compétences et votre intérêt pour le poste. Notre Village SAD Notre Village est une association à but non lucratif reconnue d’utilité publique créée en 1947. Elle a pour objet d’apporter une aide à domicile à toute personne ou famille qui en fait la demande. Implantée dans le 15eme arrondissement, Notre Village gère un Service Autonomie à Domicile aide et soins, un service mandataire et un service ménage et repassage et emploie plus de 200 salariés dont 25 collaborateurs au siège. Le service Notre Village Ménage propose des prestations de ménage et repassage à domicile pour toute personne souhaitant être libérée des taches ménagères. Le service emploie une vingtaine d’aide-ménagères qualifiées et formées et intervient du lundi au vendredi au domicile de nos clients dans Paris ou proche banlieue. La qualité de service apportée aux clients ainsi que la qualité de vie au travail de nos salariés sont inscrites dans nos valeurs associatives et demeurent nos préoccupations quotidiennes. Paris Bac ou Bac + 2 Débutant (moins de 2 ans), Expérimenté (2 à 5 ans), Confirmé (5 ans et plus) CDD / Remplacement Chef de Secteur