Customer Success Manager
LA SOCIÉTÉ
KatchMe accompagne une entreprise française spécialisée dans les solutions digitales B2B, qui développe une technologie innovante permettant de sécuriser et fiabiliser les échanges de documents et de contenus numériques. L'entreprise évolue dans un environnement dynamique, avec de belles ambitions de croissance.LE POSTE
Vous serez responsable de la fidélisation et du développement d'un portefeuille d'environ 400 clients, dont une vingtaine de grands comptes. Vos missions principales :- Développer le chiffre d'affaires de votre portefeuille à travers des actions d'upsell et de cross-sell
- Accompagner les clients dans la prise en main de la solution et assurer leur onboarding
- Identifier de nouvelles opportunités commerciales et faire évoluer les usages chez vos clients
- Présenter les nouvelles fonctionnalités et animer votre réseau de clients
- Échanger avec des interlocuteurs de haut niveau (dirigeants, C-level) et développer une relation de confiance sur le long terme
RÉMUNÉRATION & AVANTAGES
- Localisation : Levallois-Perret
- Rémunération : fixe + variable indexé sur les performances d'upsell et de cross-sell
- Télétravail : 1 à 2 jours par semaine
POURQUOI POSTULER
- Rejoindre une entreprise en pleine croissance avec une solution digitale innovante
- Occuper un poste avec une forte dimension commerciale et un réel impact sur le chiffre d'affaires
- Gérer un portefeuille clients conséquent avec de belles opportunités de développement
- Intégrer une équipe à taille humaine avec une vraie autonomie dans son quotidien
- 3 à 4 ans d'expérience sur un poste de Customer Success Manager
- Une forte appétence pour le développement commercial, l'upsell et le cross-sell
- À l'aise dans les échanges avec des dirigeants et des décideurs
- Une personnalité dynamique, avec du caractère et un bon sens relationnel
- Autonomie, intelligence relationnelle et capacité à gérer des clients exigeants
- Outils : HubSpot et Stripe
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