Support IT - Technique & Fonctionnel @ Domaine bancaire F/H

Cabinet de recrutement spécialisé "tech", la mission d’Externatic est de faciliter la rencontre entre candidats et entreprises finales (0% d'ESN) .

Nous mettons à votre disposition notre réseau et notre connaissance du marché de la Tech (étude des salaires, tendances).

Externatic en bref :

• Plus de 13 ans de professionnalisme
• +400 postes ouverts HORS ESN
• 30 consultants basés en France : Paris, Nantes, Rennes, Bordeaux, Lille, Lyon, Toulouse, Montpellier, ...
• Plus de 400 clients : DSI, éditeurs, ETI/PME, Centre R&D, Startup/scaleup, organismes publics et para-publiques...
• Plus de 370 candidats accompagnés par an

L'entreprise :
Entreprise française, avec près de 2 000 collaborateurs. Elle accompagne ses clients dans leurs projets de transformation digitale en combinant des expertises variées, notamment en finance, data, intelligence artificielle et création digitale.
Faisant partie d’un grand groupe français spécialisé dans la gestion de données et la transformation numérique, cette entreprise bénéficie d’un positionnement privilégié qui lui permet d’offrir des solutions innovantes, sécurisées et adaptées aux exigences réglementaires, tout en plaçant l’humain et la proximité au cœur de son accompagnement.

Le poste :
Nous recherchons un profil expérimenté en support IT et fonctionnel pour intervenir auprès d’un acteur de référence du secteur financier, spécialisé dans les opérations de marché.

Au sein d’une équipe dédiée, vous assurerez le support de proximité pour les utilisateurs Front Office, Middle Office ou Back Office, sur des applications critiques liées à l’activité de marché.

Vos missions :

• Prendre en charge le support de niveau 1 et 2 sur les outils métiers utilisés par les équipes de trading, de gestion ou d’opérations

• Qualifier, analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels

• Collaborer avec les équipes IT (développement, infrastructure) et les utilisateurs métiers pour garantir la disponibilité et la performance des plateformes

• Participer à la gestion des demandes d’évolution, aux campagnes de tests de non-régression et à la rédaction de la documentation

• Assurer le suivi des incidents via un outil de ticketing (type Jira, ServiceNow…) et produire un reporting régulier

• 5 à 6 ans d’expérience minimum en support applicatif, idéalement dans un environnement lié aux marchés financiers

• Solides connaissances IT : environnements Windows/Linux, scripting (bash, SQL, Python apprécié)

• Bonne compréhension des instruments financiers : dérivés, actions, obligations, devises, matières premières

• Aisance relationnelle avec les utilisateurs Front/Middle/Back Office et capacité à rendre accessibles des sujets techniques

• Autonomie, rigueur, sens du service et esprit d’équipe

• Bon niveau de français et d’anglais professionnel (écrit et oral)

Atouts complémentaires :

• Maîtrise d’outils du secteur financier (type Murex, Calypso, Summit, Bloomberg, Reuters…)

Conditions de travail :
Télétravail en moyenne de 2 à 3 jours/semaine
Rémunération : Package entre 50 et 65K€
Un accompagnement de proximité par un manager issu de la technique
Un plan de carrière personnalisé (Expertise technique, management, MOA, gestion de projet…)
Un épanouissement professionnel au travers de formations/certifications, de partage de connaissances (communautés techniques, Devoxx, Agile tour)

Le process :
Cabinet : Premier échange avec Clayton Gentric
Deuxième échange téléphonique avec le client (Responsable du Recrutement)
Troisième échange technique avec le client (Manager Opérationnel)
Validation et Offre.