Addetto Relazione Clienti - Italia (M/F)

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winamax Is Hiring!

Addetto Relazione Clienti - Italia (M/F)

About

Winamax est une entreprise dynamique et innovante qui repousse les limites de l'industrie du jeu en ligne. Leader du poker et des paris sportifs en France avec respectivement 350 000 joueurs et 500 000 parieurs mensuels. Notre identité repose sur la créativité et l’audace : “work hard, play harder” aurait pu être écrit pour Winamax ! Nous nous engageons à offrir à nos joueurs une expérience exceptionnelle, combinant technologie de pointe, divertissement passionnant et services toujours plus qualitatifs.

Au cœur de Paris, nos locaux et les divers avantages proposés (salle de sport, cours collectifs, massages, barbecues tout l’été, soirées régulières…) font de notre entreprise un lieu vraiment atypique. Réunis dans les mêmes bureaux, la passion commune de tous pour les jeux, ainsi que notre culture internationale, influencée par nos équipes espagnoles, allemandes et portugaises, constituent la véritable force de notre entreprise.

Et si tu avais un futur dans le jeu ?

Job Description

Winamax è un’azienda dinamica e innovativa che si spinge oltre i limiti del gioco online. È leader del poker e delle scommesse sportive in Francia con, rispettivamente, 350.000 giocatori e 500.000 scommettitori attivi ogni mese. La nostra identità si basa su creatività e audacia. Il motto che meglio descrive Winamax? “Work hard, play harder”! Ci impegniamo a fornire ai nostri giocatori un’esperienza eccezionale, combinando tecnologia all'avanguardia, intrattenimento e servizi di qualità.

Nel cuore di Parigi, i nostri uffici offrono un ambiente di lavoro davvero unico: palestra interna, corsi collettivi, barbecue estivi e serate regolari fanno parte della vita quotidiana in azienda. Sotto lo stesso tetto, condividiamo la passione per il gioco e una cultura internazionale, arricchita dalla presenza dei nostri team spagnoli, tedeschi e portoghesi: è questo mix a rendere Winamax così speciale.

E se il tuo futuro fosse nel gioco?

A PROPOSITO DEL RUOLO

All’interno del servizio clienti di Winamax, vero pilastro della soddisfazione dei nostri giocatori, sarai incaricato/a di rispondere in modo proattivo e pertinente alle loro domande e alle loro richieste: informazioni, consigli, gestione del conto di gioco, reclami, ecc. Il tuo obiettivo: ottimizzare la loro esperienza di gioco e favorire una migliore comprensione delle nostre offerte di poker e scommesse e dell’utilizzo dei sistemi di gioco a loro disposizione.

La tua missione principale si svolgerà su tutti i canali di contatto con i nostri clienti: email, social media, eventi online e live.

Come garante dell’immagine aziendale, opererai con attenzione costante alla qualità del servizio e alla fidelizzazione: in poche parole, se un giocatore sarà soddisfatto del servizio e dell’attenzione ricevuti da Winamax, il merito sarà tuo e dei tuoi colleghi del servizio clienti!

PROFILO RICHIESTO

Primo requisito determinante: giochi a poker o scommetti online e conosci in modo approfondito questo settore (offerte, promozioni, concorrenti).

Tale conoscenza ti permette di padroneggiare il vocabolario tecnico dei giochi online e di avere una conoscenza naturale delle aspettative di un giocatore e di uno scommettitore.

Inoltre:

• Hai una conoscenza ineccepibile della lingua italiana: disponi di impeccabili capacità redazionali (ortografia, grammatica e sintassi) e di una perfetta espressione orale (sai recitare senza errori tutti gli scioglilingua)

• Sei reattivo e rigoroso

• Hai padronanza del pacchetto Office e di Internet, inoltre, possiedi una buona velocità di scrittura sulla tastiera

I tuoi principali punti di forza per avere successo in questo ruolo:

• Capacità di ascolto

• Spirito di squadra

• Passione per il poker e per lo sport

La tua vita personale ti consente di lavorare in modo stabile secondo i turni a rotazione previsti del nostro servizio clienti (7.00-15.00, 11.00-19.00, 13.00-21.00, 15.00-23.00, 23.00-7.00), inclusi diversi sabato e domenica al mese.

CONDIZIONI DELLA POSIZIONE

• Ideale come primo impiego

• Durata del contratto di lavoro: 12 mesi

• Sede di lavoro: Parigi

• Disponibilità per assunzione immediata

• 35 ore settimanali con turni lavorativi notturni e nei week-end

• Retribuzione fissa + variabile

PROCESSO DI SELEZIONE

Per permetterci di valutare le tue capacità redazionali e le tue esperienze lavorative ti chiediamo di inviarci il tuo CV accompagnato da una lettera di presentazione. Verranno prese in considerazione solo le candidature complete di CV e lettera di presentazione.

Fasi della selezione:

• Call HR (15/30 minuti)

• Test scritto (45 minuti)

• Colloquio finale (60 minuti)

Per garantire un’esperienza ottimale ai candidati, i processi di selezione durano, in media, tra le 2 e le 4 settimane.

PERCHÉ UNIRTI A NOI?

Se il poker o le scommesse sportive non sono motivazioni sufficienti, eccone altre che fanno davvero la differenza:

• Un ambiente di lavoro unico e stimolante, situato nel cuore di Parigi: palestra, sala videogiochi, barbecue estivi, campi da pétanque, bevande gratuite…

• Uno spirito start-up, con team giovani, dinamici e internazionali

• Un'atmosfera conviviale, con eventi aziendali regolari: poker, gaming, giochi da tavolo, raclette, team building…

• Bonus annuali molto competitivi e programma di referral (fino a 5000 € per ogni candidatura raccomandata e assunta)

• 6 settimane di ferie retribuite

• Ottima mutua sanitaria aziendale

• Mensa aziendale

Additional Information

Contract Type: Full-Time

Location: Paris

Sounds like something made for you?