Responsable Adjoint des Opérations H/F

Qui sommes-nous ?

Notre Maison est dédiée à une médecine esthétique à la française, alliant avant-gardisme, savoir-faire et souci du détail. Nous nous engageons à sublimer chaque patient au quotidien, tout en préservant leur individualité et leur bien-être à long terme.

La Maison Lutétia représente aujourd’hui l'une des plus belles adresses parisiennes de la beauté pour femmes mais aussi pour hommes puisqu'elle est le plus grand centre de greffe capillaire sans chirurgie en Europe, avec sa méthode exclusive DHI.

En tant que membre de notre équipe, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement exceptionnel, où l'innovation, la qualité du service, le savoir-faire et la bienveillance sont au cœur de notre mission.

Le profil recherché ?

Véritable bras droit de la Responsable des Opérations, le/la Responsable des Opérations Adjoint(e) intervient comme référent(e) opérationnel(le) au quotidien et assure la continuité managériale et organisationnelle de la clinique.

Vos missions :

Management humain :

• Accompagner les middle-managers dans le management de leurs équipes et les aider à structurer leurs pratiques managériales

• Etre garant(e) du suivi des accompagnements des collaborateurs et de la mise en place des process

• Être le relais managérial de la Responsable des Opérations auprès des équipes au quotidien

• Encadrer et faire monter en compétence les middle-managers,

• Préparer avec la responsable des opérations les réunions d’équipe et inter-équipes.

Management des opérations :

Seconder la Responsable des opérations dans les tâches suivantes :

• Garantir l’excellence opérationnelle et le respect des standards Maison Lutétia, en identifiant les axes d’amélioration continue

• Piloter et optimiser les plannings des équipes et des patients, en lien avec les responsables de pôles

• Superviser le parcours patient de bout en bout, incluant la gestion proactive des litiges

• Piloter le suivi des formations techniques, en lien avec les responsables de pôles

• Participer aux réunions de pilotage (réunions de middle-managers, réunions transverses)

• Contribuer à la coordination inter-pôles et à la circulation de l’information opérationnelle

• Contribuer à la performance commerciale via le suivi du plan d’action et l’animation des équipes en collaboration avec la Responsable des opérations

• Assurer une veille technologique et sectorielle en lien avec les laboratoires partenaires

• Auditer l’établissement pour maintenir une qualité irréprochable dans notre offre et le service

• Identifier et proposer des axes d’amélioration continue des pratiques et des parcours patients

• Suivi du processus de formation technique des nouveaux arrivants

Profil recherché

• Vous êtes diplômé d’un bac +3 en management, gestion des opérations ou équivalent et vous disposez d'une expérience de 3 ans minimum dans des postes similaire

• Solides compétences en gestion des opérations, gestion d’équipe et optimisation des processus, Aptitude à soutenir et à former les collaborateurs, en assurant un suivi régulier des accompagnements

• Forte capacité d’analyse, d’organisation et de gestion du temps. Sens du leadership, avec une approche collaborative empathique et bienveillant et orientée résultats.

• Appétence pour l’esthétique et le luxe.

• Anglais courant obligatoire.

Informations :

• 39h hebdomadaires

• 100% présentiel

• Travail du lundi au samedi (avec 2 jours de repos par semaine)

• Rémunération fixe annuelle brute de 38 000€ à 40 000€ en fonction du profil

• Primes trimestrielles sur objectif

• Tickets restaurants (10€/jour pris en charge à 50%)

• Mutuelle Alan

• Réductions sur les soins de la clinique

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement prestigieux et innovant, postulez dès maintenant pour faire partie de l'équipe de la Maison Lutetia !

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.