Consultant Fonctionnel Senior ServiceNow
Descriptif de l'offre
Missions
Au sein de l’équipe projet, vous interviendrez notamment sur :
Animation d’ateliers métiers et recueil des besoins
Formalisation des besoins et rédaction des Epics / User Stories
Analyse des écarts entre besoin métier et standard ServiceNow
Paramétrage fonctionnel de la solution ServiceNow CSM
Contribution aux phases de tests fonctionnels (VABF)
Participation au déploiement de la solution
Documentation fonctionnelle et transfert de compétences
Modalités
Sur site 3 jours par semaine à Paris
Démarrage asap
Profil recherché
Consultant ServiceNow confirmé
Expérience significative sur ServiceNow CSM
Expérience sur des projets CRM ou relation client
Maîtrise des méthodes Agile
Bonnes capacités d’animation d’ateliers et de rédaction
A propos de l'entreprise
KLETA recherche des talents pour rejoindre son équipe.
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