Technicien support n2/n3 (H/F)

L'entreprise

Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l’Intérim qualifié.
Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.

Le poste

Description du poste - conditions de travail
Technicien Support N2/N3 Paris 12e Nous recherchons un Technicien Support N2/N3 pour rejoindre les équipes de l’un de nos clients institutionnels, situé à Paris 12e. Contexte & Objectifs Vous interviendrez au sein d’une structure sensible, sur des environnements critiques. Votre rôle principal sera d'assurer le support technique des infrastructures systèmes, réseaux et télécoms. Missions principales Assurer le support technique de niveau 1 et 2 via les outils d’Helpdesk. Participer à la supervision et à l’exploitation des équipements réseaux, téléphoniques (ToIP) et serveurs. Installer, configurer et maintenir en condition opérationnelle (MCO) les équipements réseaux. Réaliser des analyses techniques et suivre les indicateurs de performance et d’utilisation. Contribuer au renouvellement et à la gestion du parc (équipements, maintenance, réparations). Maintenir à jour la documentation technique (procédures, fiches de dépannage, guides, etc.). Rédiger les livrables destinés aux équipes N3 (guides de questionnement, fiches procédures, etc.). Gérer les envois en réparation et le suivi avec le fournisseur (Interdata).

Le profil recherché

Profil recherché Expérience confirmée en support N2/N3, idéalement en environnement ministériel ou sensible. Solides connaissances en réseaux, systèmes, supervision et ToIP. Capacité à rédiger de la documentation technique claire et structurée. Bon sens de l’analyse et esprit de synthèse. Profil habilitable, sans mention directe du ministère dans le CV ou les échanges. Informations pratiques Localisation :