Business Analyst
Le besoin
Offre d'emploi : Business Analyst - Cycle de Vie des Applications
ContexteLa prestation se fera au sein de l'équipe en charge du CRM, basée sur la solution Salesforce (5 personnes), et de l'exposition de ces données via des APIs (3 personnes).
Le CRM permet de fournir une vue 360° de l'activité du client :
Marketing (Lead Generation and Qualification)
Sales (Opportunities)
Risk (KYC & Credit Analysis)
Legal (Contract Negotiation)
Back-Office (Operations)
Missions principales
Sous la responsabilité du chef de projet de l'équipe, la mission comprendra :
Analyse et recueil des besoins auprès des utilisateurs et parties prenantes
Formalisation des objectifs fonctionnels
Rédaction et gestion des exigences (spécifications fonctionnelles, user stories, règles de gestion)
Conception fonctionnelle des processus et parcours utilisateurs (diagrammes, maquettes, prototypes)
Interface entre les métiers et l'IT, avec animation d'ateliers et restitution des travaux
Contribution à la stratégie et à l'exécution des tests fonctionnels
Accompagnement du changement : documentation, formation, communication des impacts
Suivi et reporting fonctionnel pour assurer le respect des objectifs, des délais et de la qualité attendue
Livrables attendus
Business case, cartographie des besoins
Spécifications fonctionnelles, user stories
Compte-rendus ateliers, supports de présentation
Suivi anomalies, suivi des corrections
Guides utilisateurs, supports de formation
Tableaux de suivi
Spécifications techniques
Compétences techniques
Salesforce (Settings, Flow Automation, Lightning pages)
Salesforce : Avancé (5 ans < x <= 8 ans)
Anglais : Confirmé (3 ans < x <= 5 ans)
Compétences relationnelles : Junior (< 3 ans)
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