Expert Genesys Cloud - freelance - Bois-Colombes H/F
L'entreprise s'organise autour de deux pôles : Infrastructure et Agil IT, et accompagne des clients de toutes tailles et de secteurs variés sur l'ensemble de la Normandie . Nous recherchons avant tout des valeurs humaines fortes et des compétences alignées aux besoins de nos clients .
Artemys Normandie a à cœur d'apporter des réponses de qualité à ses partenaires, tout en valorisant ses collaborateurs , en les accompagnant et en favorisant leur montée en compétences au quotidien. ESN : +35 ans d'existence. Expertise ARTEMYS AGIL-IT : Ingénierie logicielle | BDD | BI | Big Data. 800 collaborateurs | 80M€ CA (2024). Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d'équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech'Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Des valeurs ? Oui, et pas qu'en théorie
- Convivialité , parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout
- Proximité , pour que chaque membre de l'équipe ait sa place et une voix
- Écoute , parce qu'on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail.
- Administration et pilotage de la plateforme Genesys Cloud
- Développement de flux d'appels complexes
- Maintenance et évolution des fonctionnalités spécifiques
- Travail en méthodologie Agile Scrum
- Analyse approfondie des interactions Genesys Cloud
- Gestion et résolution des demandes et incidents utilisateurs
- Vous justifiez d'au minimum 2 ans d'expérience sur Genesys Cloud.
- Vous êtes à l'aise dans un environnement agile et orienté qualité de service.
- Une disponibilité de 2 à 3 jours par semaine sur site à Bois-Colombes est indispensable.
- Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).
- Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.
- Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !
- TJ en fonction de votre expertise sur un poste similaire.
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