RECEPTIONNISTE NUIT H/F - LES GRANDES ECOLES

ELEGANCIA, créateur et gestionnaire d'hôtel à vivre, recrute un.e réceptionniste de nuit H/F en temps partiel 24h/semaine (20h00 à 08h00) à partir de mi-aout pour l'hôtel Les Grandes Ecoles.

Les Grandes Écoles, c'est un hôtel comme on n'en fait plus. 51 chambres au calme en plein Quartier Latin, un jardin arboré où les clients prennent leur petit-déjeuner en été, une atmosphère de maison familiale où le temps s'est arrêté. Pas de grande chaîne, pas d'agitation, juste un endroit charmant, discret et chaleureux, à deux pas de la Sorbonne.

Présentation du rôle :

La nuit, l'hôtel t'appartient. Tu es seul·e aux commandes. Responsable de l'accueil, de la sécurité des clients et du bon déroulement jusqu'au matin. C'est un poste qui demande du sang-froid, de l'autonomie et une vraie présence. Ce n'est pas un poste de veilleur de nuit : Tu es actif·ve, disponible et réactif·ve pendant toute la durée de ton service.

Missions principales :

Accueil & Conciergerie

Check-in/check-out tardifs, orientation, recommandations locales, réservations de taxis et spectacles. traitement des pré-séjours.

Satisfaction client

Proactivité pendant le séjour, gestion bienveillante des imprévus et des réclamations nocturnes.

Réservations & CRM

Traitement des réservations individuelles et groupes, gestion du planning, suivi des pré-séjours.

Finance & Clôture

Clôture de caisse, facturation, encaissements - tu laisses les comptes impeccables avant 8h.

Sécurité

Application stricte des procédures de sécurité, veille au bon fonctionnement du matériel.

Back-office

Appels, emails, e-réputation - tu gères tout ce qui arrive pendant que la ville dort.

Le profil qu'on cherche

Tu as déjà une expérience dans ce type de poste ? C'est un plus. Mais ce qu'on cherche avant tout, c'est quelqu'un avec un excellent relationnel, fiable, calme et autonome - capable de garder la tête froide à 3h du matin quand tout le monde dort sauf toi.

Notre clientèle est majoritairement étrangère : un anglais courant est indispensable , pas négociable.

Tu te reconnais là-dedans : Fiable & ponctuel·le, Calme en toutes circonstances, Autonome & responsable, Organisé·e, Esprit d'initiative, Sens du service, Présentation soignée

Avantages du poste :

Accompagnement dans la prise de poste

2 nuits fixes par semaine - emploi du temps prévisible

Autonomie et responsabilités

Prime de nuit

Primes qualité sur objectif

Avantages ELEGANCIA:

• Une nuit offerte pour découvrir l’expérience client dans son hôtel

• Réductions sur l'offre Food & Beverage dans les restaurants et bars ELEGANCIA

• Primes de cooptation

• Plans de formations par métier

• Possibilités de mobilité interne