Réceptionniste
Venez vivre l'aventure d'un nouvel hôtel 5***** situé dans le Triangle d'Or Parisien.
Propriété d'un Groupe Familial Français, l'hôtel situé à quelques pas de l'Avenue Montaigne et des Champs-Elysées propose
93 chambres, suites et appartements
1 restaurant servant du petit-déjeuner au dîner
1 Bar & Salon de thé
1 spa Thalgo
1 piscine intérieure Pour renforcer notre équipe de Réception, nous recherchons un(e) Réceptionniste Accueil et relation client :
- Accueillir les clients avec courtoisie, efficacité et discrétion.
- Effectuer les formalités d'arrivée et de départ (check-in / check-out).
- Informer les clients sur les services de l'hôtel, les horaires, etc.
- Gérer les demandes particulières (réservations, services VIP, exigences spécifiques).
- Maintenir un haut niveau de présentation personnelle et de l'espace d'accueil.
- Réaliser l'enregistrement des arrivées et départs dans le logiciel de gestion hôtelière (PMS).
- Gérer les factures et encaissements.
- Suivre les réservations et les plannings de chambres.
- Assurer le suivi des consignes et la bonne communication entre les services (housekeeping, conciergerie, restauration…).
- Traiter les réclamations avec professionnalisme et réactivité.
- Contribuer à la satisfaction client et à la notation positive sur les plateformes en ligne.
- Appliquer les standards de qualité, d'accueil et de sécurité définis par l'établissement.
- Anglais courant obligatoire, 2ème langue souhaitée
- Esprit d'équipe et de communication
- Première expérience réussie en Réception
- Bon relationnel
- Discrétion, courtoisie, réactivité
- Sens de l'organisation
- Bonne présentation
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