Chargé de clientèle en ligne (H/F)
Nous recherchons un Chargé de clientèle en ligne (H/F) , pour le compte de notre client, situé à Paris (75018) .
Votre mission :
Gestion de la relation client : Prise en charge des demandes via les différents canaux (appels, chat, tickets) pour des clients professionnels, avec une évolution progressive vers les clients finaux.
Suivi et résolution des incidents : Détecter les anomalies, rassurer les clients, gérer les dossiers de litiges et assurer le suivi des demandes en collaboration avec l'équipe Planification.
Administration et amélioration continue : Réalisation de devis pour les demandes spécifiques, traitement des enquêtes de satisfaction et remontée des dysfonctionnements aux équipes internes.
Informations complémentaires :
Horaires : 09h00 - 17h00
Rémunération : 12,31€/heure brut (+ IFM/ICCP)
Mission longue à prévoir et renouvelable - être disponible sur le long terme
Profil recherché :
Expérience : Idéalement 1 an d'expérience sur une mission similaire en support client, idéalement dans le secteur de la logistique.
Ref : CC Paris
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