Assistante Administration des Ventes (H/F)
Rattaché(e) au responsable ADV, vous assurez le lien entre les équipes commerciales, la logistique et les clients. Vos principales missions sont : Gestion administrative des commandes : saisie, suivi et contrôle des bons de commande clients. Coordination logistique : organisation des expéditions avec les transporteurs, édition des bons de livraison et factures. Gestion des litiges : traitement des retours, avoirs, réclamations clients en lien avec le SAV. Suivi des stocks : alerte sur les ruptures et relances internes. Relation client : réponse aux demandes (délais, prix, disponibilité) par téléphone et email. Tableaux de bord : reporting d'activité (chiffres clés : commandes traitées, taux de service, etc.). Formation : Bac+2 à Bac+3 en gestion, commerce, ou logistique (type BTS MCO, GPME, ou DUT Techniques de commercialisation). Expérience : première expérience réussie sur un poste similaire. Compétences techniques : Maitrise du pack office dont Excel (TCD, recherche X, formules simples). Qualités : rigueur, organisation, aisance relationnelle, réactivité, capacité à gérer les urgences. Langues : l'anglais opérationnel (écrit/oral) est un plus pour les échanges avec clients étrangers.
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