Support fonctionnel Comptabilité CEGID XRP

Le besoin

Mission située à Paris 75012

Secteur public

Objet de la prestation

Dans le cadre de la mise en production de la nouvelle comptabilité générale, l'équipe Production Centrale Entreprise recherche une expertise fonctionnelle CEGID XRP pour prendre en charge le support Niveau 1 et 2 de la solution CEGID XRP déployée.

Description du besoin :

Rattaché au responsable de la Production Centrale Entreprise, le support fonctionnel a pour principales missions :

- De s'assurer que les traitements planifiés se déroulent tels que prévu

- De fournir un compte rendu des traitements réguliers

- De planifier les travaux liés à la prise en compte des nouvelles versions ou patch

- D'être le garant de la gestion du stock de tickets incidents, demandes de service, ... (prise en charge, traitement, suivi jusqu'à résolution)

- D'apporter le support niveau 1 et 2, diagnostiquer et proposer des solutions aux problèmes que rencontrent les utilisateurs pour tout ce qui concerne la solution cegid XRP et son écosystème.

La mission se déroulera sur le site de Paris 12 avec 2 jours de télétravail possible. Le profil accompagnera un autre collaborateur déjà en place.

Durée globale du besoin : 12 mois ferme + 12 mois de reconduction soit une durée maximum de 24 mois

Livrables attendus :

- Météo quotidienne concernant les traitements réguliers

- Planning des actions pour mise en œuvre des nouvelles versions, paramétrages, patch

- Suivi et bilan hebdomadaire des tickets en cours et résolus sur la période en fonction de leur degré d'urgence

- Compte rendu des réunions où le candidat est animateur

- Tout autres points de situation liés aux travaux en cours ou à venir

Environnement Technique et Technologique :

CEGID XRP ULTIMATE

JIRA / ITOP

WINDOWS

Microsoft 365

Compétence technique:

Connaissance CEGID XRP ULTIMATE

Technologie JIRA

Communication :

"Capacités relationnelles, écrites et orales (accompagnement, sens de l’écoute et du dialogue, négociation)

Autonomie"

Compétence fonctionnelle :

Expérience significative de gestion de support fonctionnel

Connaissance comptable

Démarrage souhaité novembre 2025

2 jours de TT par semaine