Technicien support informatique Niv 1 (Anglais demandé)
METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un Technicien support informatique Niveau 1 pour une mission stratégique.
Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !
Missions principales
Support de proximité niveau 1 auprès des utilisateurs
Préparation et déploiement de postes (nouveaux arrivants, installations)
Gestion des comptes Active Directory (création, mots de passe, groupes)
Déploiement de logiciels
Dépannage réseau de base (wifi, connectivité)
Suivi des demandes via outils de ticketing
Profil recherché
Compétences techniques
Support de proximité
Outils de ticketing
Active Directory
Déploiement de postes et logiciels
Bases réseau
Anglais technique obligatoire (échanges avec des utilisateurs anglophones)
Notions ITIL
Aptitudes et Compétences Relationnelles
Sens du service
Bonne communication
Rigueur, organisation
Réactivité, autonomie
Expérience et formation
Première expérience en support informatique
Formation Bac+2 en informatique (ou équivalent)
Process de recrutement
Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
Un Entretien Technique
Rencontre avec le client
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