Assistant Commercial - Optimisation Réservations Aériennes B2B - Travel Tech - Full Remote

Notre client est un éditeur de logiciels SaaS B2B spécialisé dans le (e-)tourisme.

L’entreprise développe des solutions permettant aux professionnels du voyage d’optimiser leurs opérations : automatisation, outils métier, contrôle qualité, intégrations techniques et support opérationnel.

Ses solutions sont utilisées par plus de 50 clients en Europe et à l’international, avec une approche pragmatique et fortement orientée fiabilité opérationnelle.

Dans ce contexte, l’entreprise recrute un(e) Assistant Commercial - Optimisation des réservations aériennes B2B , qui interviendra directement sur l’analyse et l’optimisation des dossiers de réservation avec un impact financier important.

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Votre mission

Nos solutions tech d’optimisation tarifaire surveillent en continu les variations de prix et identifient les opportunités d’amélioration de marge. Votre rôle consiste à analyser et optimiser les réservations aériennes de clients B2B , en respectant les règles définies avec eux et en assurant un suivi rigoureux des opérations.

Grâce à votre expertise des GDS, vous intervenez au cœur des opérations de réservation : analyse tarifaire, modifications dans les GDS, communication avec les clients, documentation des procédures et reporting.

Le poste est 100% en télétravail au sein d'une équipe resserrée, dans un environnement structuré qui demande autonomie, méthode et une communication claire (principalement écrite).

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Responsabilités

Optimisation des dossiers de réservation

• Analyser les dossiers pour identifier des opportunités d’optimisation tarifaire
• Vérifier la conformité des actions avec les règles définies avec les clients
• Effectuer les modifications nécessaires dans les outils GDS

Gestion des réservations dans les GDS

• Consulter, modifier et mettre à jour les dossiers de réservation
• Appliquer les règles tarifaires, contractuelles et opérationnelles propres à chaque client
• Assurer la traçabilité des actions réalisées

Communication avec les clients B2B

• Solliciter les validations lorsque les procédures l’exigent
• Informer les clients des optimisations réalisées
• Assurer une communication claire, professionnelle et documentée (principalement à l’écrit)

Documentation et paramétrage

• Formaliser les procédures et règles spécifiques aux clients
• Documenter les paramétrages et configurations appliqués
• Maintenir une base de procédures claire et à jour

Suivi des opérations

• Mettre à jour les outils de reporting liés aux optimisations réalisées
• Contribuer au suivi de la facturation associée
• Garantir la fiabilité des données enregistrées

Collaboration avec les équipes techniques

• Identifier et signaler les anomalies ou dysfonctionnements dans les outils
• Transmettre les informations nécessaires à leur analyse
• Participer, si nécessaire, aux phases de validation après correction

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Profil recherché

Expérience et compétences

• Expérience dans le secteur du voyage (agence, tour-opérateur, compagnie aérienne, travel management…)
• Maîtrise opérationnelle d’au moins un GDS (Amadeus, Sabre ou Galileo)
• Bonne connaissance des processus de réservation aérienne et des règles tarifaires
• Aisance avec les outils digitaux et les environnements informatiques
• Capacité à communiquer en anglais (au minimum à l’écrit)

Qualités attendues

• Capacité d’analyse et rigueur dans l’application de règles complexes
• Autonomie et sens de l’organisation (poste en télétravail)
• Communication client claire et structurée
• Fiabilité dans l’exécution et le suivi des procédures
• Sens de la confidentialité et du traitement des données sensibles
• Capacité à identifier et signaler des anomalies opérationnelles
• Adaptabilité à des environnements et règles clients variés

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Ce que l’entreprise offre

• CDI, poste ETAM
• Télétravail à 100%
• Impact économique réel sur vos clients

Requirements

• Expérience dans le secteur du voyage (agence, tour-opérateur, compagnie aérienne, travel management…)
• Maîtrise d’au moins un GDS (Amadeus, Sabre ou Galileo)
• Bonne connaissance des processus de réservation aérienne et des règles tarifaires
• Communication client B2B claire et documentée (principalement à l’écrit)
• Anglais écrit (minimum)
• Autonomie, rigueur, confidentialité, adaptabilité

Responsibilities

• Analyse et optimisation tarifaire de dossiers de réservation
• Opérations GDS (consultation/modification/mise à jour)
• Communication client : demandes de validation, confirmations, traçabilité
• Documentation : procédures, règles, paramétrages spécifiques
• Reporting et contribution à la facturation
• Remontée d’anomalies et coordination avec l’équipe technique

Benefits

• Télétravail à 100 %