Customer Success Manager l Callbot AI - SaaS B2B2C | 45/50K€ fixe + 8k€ variable OTE + BSPCE | Paris - 4 jours de remote

Data Recrutement
Paris
L'ENTREPRISE : STARTUP PIONNIÈRE DES CALLBOTS Pionnier européen des callbots, l'entreprise permet aux centres de contact de libérer des milliers d'heures pour permettre aux agents de se concentrer sur les interactions à forte valeur ajoutée.

Pourquoi ai-je sélectionné cette société ?

  • Solution Data & IA centrics
  • Création de la start-up en 2018
  • Architecture primée par AWS au concours "AWS Startup Architecture Challenge of the Year".
  • Projet bootstrap & rentable depuis plusieurs mois
  • Dynamique early stage au sein d'une équipe de 10 collaborateurs
  • Un produit avec une forte complexité technique sur des sujets DATA, AI & LLM
VOTRE MISSION : CHEFFERIE DE PROJET (SaaS /IA) ET UPSELLING En tant que Customer Success Manager, vous travaillerez en étroite collaboration avec le Head of CSM et le CEO. Vos responsabilités seront :
  • La chefferie de projet (50%) en mode agile : Delevery, onboarding clients, intégration de la solution, paramètrage, tests clients, gestion de crise, suivi de projet)
  • L'identification des oppoirtunités d'upsell (30%) : développement d'un portefeuille grands comptes
  • Le partage des feedbacks clients / gestion du support clients (20%) : amélioration continue / développement de nouvelles features
VOTRE PROFIL : CUSTOMER SUCCESS MANAGER
  • Connaissance des solutions SaaS/IA complexes
  • Vous avez 2 à 4 ans (en CDI) d'expérience en tant que CSM (gestion de projet auprès d'une cible enterprise : intégration, paramètrage, onboarding, upselling ...)
  • Vous avec une expérience 360° (chefferie de projet et capacité à générer de l'upselling)
  • Vous avez évolué dans un environnement agile, startups / Scale-ups
  • Vous êtes motivé à intégrer une petite équipe pour relever des défis ambitieux.
  • Vous avez un Anglais courant
MODALITÉS :
  • Rémunérations : 45/50K€ de fixe + 8K€ de variable OTE + BSPCE
  • Nombreux avantages (Mutuelle Alan, Remboursement de frais de transports ...)
  • Remote : 4 jours autorisés
  • Localisation : Paris (Saint-Lazare)
POUR EN SAVOIR PLUS : [email protected] Créé en 2015, Data Recrutement est le cabinet de chasse de +500 entreprises techs en forte croissance.Nous sélectionnons les meilleures opportunités en SaaS, e-commerce, Deeptech, Big Data, IoT, Fintech, HRtech, Greentech, Medtech, Foodtech, …Nos spécialistes recrutent les talents :- Data & Marketing- Tech- Product & Design- Sales & Support Consultez nos offres sur
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