Technicien support informatique
Nous recherchons un technicien (H/F) pour effectuer la mission suivante :
- Intégrer l'équipe Support et Administration
- Assurer le support technique utilisateurs N1/N2 pour les utilisateurs
- Gérer les incidents et les demandes via l'outil de ticketing, en respectant les SLAs (gestion et alimentation des outils de ticketing et de gestion de parc)
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail (installation / masterisation / cablâge / mise en service des équipements et baies)
- Installer des outils et équipements bureautique
- Participer à l'administration des outils liés à l'environnement Windows, notamment la gestion AD
- Former et accompagner les utilisateurs sur l'utilisation des outils IT
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