Agent d’Accueil Billetterie/Caisse (H/F) -Vacances d'été, juillet ET août

Véritable visage et repère du Jardin d'Acclimatation, vous renseignez, conseillez et orientez les visiteurs et/ou futurs visiteurs dans l'application des standards d'excellence du Jardin pendant les vacances d'été, juillet ET août. Sous la supervision du Manager Accueil / Caisse, vous prenez en charge les missions suivantes :

• Répondre au téléphone (renseigner les interlocuteurs, transférer les appels aux services concernés),
• Accueillir, renseigner, orienter les visiteurs (activités du Jardin d'Acclimatation, plan du site, programme de la journée, infos du jour…)
• Traitement de la boite mails de l'accueil du Jardin et transfert des demandes reçues aux différents services concernés,
• Bonne gestion et rédaction des réponses écrites aux visiteurs
• Gestion des litiges visiteurs,
• Gestion du courrier : récolter, affranchir, distribuer quotidiennement
• Traitement des cartes d'abonnement
• Gestion de la billetterie en période creuse (effectuer les pauses des collègues - 1h/jour environ)
• Gestion de l'administratif selon les demandes

Liste de missions non exhaustive.

• Lieu de travail : Jardin d'Acclimatation - Bois de Boulogne
• Horaires variables - travail le week-end et les jours fériés
• Modulation du temps de travail
• Port d'une tenue de travail
• Primes dimanches travaillés + surprime selon conditions
• Majoration jour férié
• Ticket Restaurant de 11 € par jour travaillé (60% part employeur)
• Prise en charge du titre transport à hauteur de 50%
• -30% sur l'ensemble des points de ventes du Jardin d'Acclimatation

Formation et expériences : - Disposer d'au moins une première expérience en service client ou accueil (stage, job étudiant). Qualités requises :

• Sens de l'accueil, être chaleureux, souriant et à l'écoute des visiteurs
• Bonne communication, exprimer clairement des informations et écouter activement
• Polyvalence, capacité à s'adapter à différentes tâches
• Ponctualité et rigueur, respecter les horaires et procédures
• Patience et calme, gérer les situations de stress avec professionnalisme
• Organisation, gérer efficacement l'espace d'accueil et les tâches administratives
• Esprit d'équipe, travailler de manière collaborative

Compétences requises :

• Maîtrise des techniques de communication (orale et écrite)
• Gestion des situations stressantes et résolution de problèmes
• Capacité à fournir des informations précises et claires
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à différents environnements de travail

Recrutement uniquement sur session de recrutement (votre présence y est obligatoire). Le Jardin d'Acclimatation célèbre la diversité sous toutes ses formes et s'engage à offrir à chaque candidat les mêmes chances, quel que soit son genre, son origine, son handicap, sa religion ou son orientation sexuelle. Chez nous, seul votre talent compte.