Chef de projet transverse (Salesforce) - Anglais courant
Le besoin
Le chef de projet aura pour but de :
Piloter la structuration des processus internes liés aux données produits, clients et ventes afin d’améliorer la fiabilité des informations, réduire les tâches manuelles, et fluidifier le travail entre les équipes métiers (ventes, support, finance).
Missions principales
Analyser l’existant : comprendre les workflows actuels, identifier les dysfonctionnements et points de friction dans la gestion des données.
Structurer les processus : proposer et mettre en œuvre une organisation claire, stable et documentée autour de la gestion des produits, des clients et des opportunités.
Coordonner les parties prenantes : collaborer étroitement avec les équipes vente, support, finance, ainsi qu’avec le Business Analyst, pour assurer l’alignement et la bonne circulation de l'information.
Mettre en place un suivi opérationnel : créer des outils de suivi simples (plannings, RACI, tableaux de priorités) pour assurer le pilotage et la transparence des actions en cours.
Alléger la charge de COO : prendre le relais sur la gestion des tâches, le suivi, et la communication avec les équipes afin de permettre à Leticia de se concentrer sur la stratégie.
Favoriser l’automatisation (en collaboration avec le BA) : identifier les tâches répétitives pouvant être automatisées et participer à la définition des besoins en outillage.
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