Responsables des Ventes - Amérique F/H

Hôtel des Années Folles construit en 1928, rendez-vous des artistes et écrivains, des gentlemen et des aventuriers, Le Royal Monceau – Raffles Paris incarne depuis toujours ce je-ne-sais-quoi parisien. Spontané, cultivé, audacieux : l’effervescence permanente de création et d’émotion qui y règne, attire les voyageurs en quête de vie à la française.

Ayant rouvert en 2010 comme l'hôtel de luxe le plus artistique de Paris, après une transformation complète de 2 ans par le designer Philippe Starck, c’est en 2013 que l'hôtel reçoit la distinction "Palace". Composé de 149 chambres et suites prestigieuses, dont 3 Suites Présidentielles, l’hôtel se situe à quelques minutes de l'Arc de Triomphe et des Champs-Élysées. Au Royal Monceau – Raffles Paris, l’Art est omniprésent, avec un service exclusif d’Art Concierge, une Librairie des Arts, une galerie d’art, un cinéma privé de 99 places et également une collection privée d’œuvres d’art.

L’offre culinaire est elle aussi portée par l’esprit de créativité qui anime tout l’hôtel, de la partition sucrée du Chef et entrepreneur Yazid Ichemrahen, à l’effervescence du “Bar Long” jusqu’aux trois restaurants : “Matsuhisa Paris” dédié à la gastronomie péruvo-japonaise par l’illustre Chef Nobu et “Il Carpaccio”, restaurant étoilé aux notes italiennes en collaboration avec la famille Da Vittorio. A ne pas manquer : les petits déjeuners et les brunchs d’exception du restaurant “La Cuisine”. Le Raffles Spa & Wellness et sa piscine spectaculaire baignée de lumière naturelle est quant à lui un véritable havre de paix où l’on aime se perdre, pour mieux se retrouver.

Le responsable des ventes est chargé de la mise en œuvre de la stratégie commerciale définie par le « Sales & Marketing Plan » sur les marchés dont il a la responsabilité. 

Vos Missions :

· Réaliser, avec un haut niveau de qualité, le nombre de sales calls quotidiens défini par le DOS.

· Identifier et développer des opportunités commerciales (« business leads ») pour l’hôtel de manière hebdomadaire.

· Élaborer, préparer et exploiter la liste des comptes clients à prospecter pour le mois à venir.

· Planifier, organiser et effectuer au minimum deux visites de site et/ou participations à des événements par semaine afin de qualifier des comptes clients potentiels.

· Concevoir, formaliser et mettre en œuvre un plan d’actions mensuel.

· Produire, analyser et commenter les statistiques mensuelles (volume de production et prix moyen) relatives aux comptes gérés.

· Assurer une veille concurrentielle active afin de maintenir la compétitivité de l’établissement.

· Gérer l’ensemble des comptes clients attribués : négocier, contractualiser, assurer le suivi de la relation client et mettre à jour les informations.

• Informer la Direction de l’arrivée des clients VIP et assurer leur accueil personnalisé et chaleureux.

• Assurer la promotion des ventes des sister-hôtels et tenir informée sa hiérarchie du potentiel de certains comptes globaux pour les GSO.

• Garantir à l’hôtel le meilleur retour (profit et tarif) grâce à la négociation.

• Organiser et participer à des événements clients.

• Veille concurrentielle

Qualifications

Savoir-être

• Qualité d’organisation : hiérarchisation des priorités et suivi des actions en cours

• Rigueur et gestion efficace de multiples actions dans un temps limité

• Sens aigu du relationnel avec les clients et les collaborateurs

• Sens élevé des responsabilités, notamment en matière de confidentialité des données et informations clients

• Plaisir et aptitude à travailler en équipe

• Flexibilité

• Capacité d’adaptation

Savoir-faire

• Esprit de synthèse et d’analyse

• Qualité rédactionnelle

• Maîtrise de l’anglais et d’une autre langue étrangère

Diplômé(e) d’une école de commerce ou hôtelière (Bac +4), avec 3 à 4 ans d’expérience confirmée au sein du département commercial d’un hôtel de catégorie similaire.