Apprenti(e) Support Client et Formation H/F
Pour accompagner nos nombreux clients dans la résolution des incidents qu'ils rencontrent et dans la formation de leurs équipes à l'utilisation de notre suite logicielle, nous recrutons un(e) Apprenti(e) Support et Formation Client partageant notre volonté d’avoir un impact sur la mobilité au quotidien.
Sous la responsabilité d' Angie , en collaboration avec Tahnee et Stéphanie et en lien avec des parties prenantes variées (clients, équipes internes...) vous consolidez le pôle Support et Formation Client et prenez en charge la gestion des réclamations clients ainsi que leur formation à l'utilisation de nos produits.
Vos missions :
Vous assurez le support de premier et second niveau via notre plateforme de tickets pour nos clients,
Vous traitez les urgences et assurez une communication immédiate et rassurante avec nos clients,
Vous évaluez la criticité et le type de réclamations, résolvez ou dispatchez le ticket, assurez le respect des niveaux d’engagements contractuels de service,
Vous formez les clients à l’utilisation des interfaces,
Enfin, vous aidez à identifier les besoins en documentation client et consolidez la base d’articles à leur disposition.
Emplois Recommandés
Gestionnaire de paie cabinet
Votre fonction Notre client est un cabinet d’expertise comptable à taille humaine faisant partie d’un groupe de 300 personnes réparties sur 19 sites en Ile-de-France. Membre d’un réseau top 10 …
Electricien eclairage public H/F (238)
Présentation de l'agence Ltd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Encadrement BTP et Tertiaire Haut de Gamme - F…
Communication & Marketing Officer - Alternance (Paris)
Description de l'entreprise Rejoignez un cabinet de conseil international qui accompagne les grandes transformations stratégiques. Nous sommes Wavestone : des expert·es passionné·es et orienté…
ALTERNANCE contrat apprentissage COACH SPORTIF BPJEPS AF CFA Jabal Academy
Le poste : Sous la supervision du tuteur Lamy : Rangement de la salle, mise en place, maintien des standards de propreté et de sécurité. Encadrement de cours collectifs, coaching en petit grou…
Consultant junior en investissements publics & Transitions territoriales F/H
Vous contribuez à définir les stratégies d'investissement des acteurs publics (définition des priorités d'intervention, investissement, etc.) pour le déploiement de leurs politiques publiques : aménag…
Chargé de dossiers H/F
Vos missions Notre bureau situé à Paris 17ème recherche son chargé de dossiers H/F. Etre comptable c'est avant tout développer et entretenir la relation client : Etre à l'écoute du clien…
Garde-periscolaire - Garde d'enfant 15 h/semaine à PARIS(11) pour 2 enfants, 4 ans, 10 ans
Pour une de nos familles, nous sommes à la recherche d'un(e) garde d’enfants à domicile à PARIS(11) pour 15 heures de travail par semaine pour garder 2 enfants, 4 ans, 10 ans. Tâches confiées : accomp…
COMMERCIAL GRANDE CUISINE H/F
A propos de DE GRAËT CONSULTING: DE GRAËT CONSULTING est un cabinet de recrutement et d'approche directe présent sur l'ensemble du territoire grâce à ses bureaux situés à Nantes, Paris, Marseille, Ly…
Comptable Général (h/f)
Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s recherche pour son cl…
Aide-soignant H/F
Bienveillance et écoute au cœur de mes soins au quotidien Publiée le 26/02/2026 Mission Développez tous vos talents aux côtés de nos résidents. Métier : Aide-Soignant(e) Diplômé(e) d'Et…