Assistente de Apoio ao Cliente (H/M) - Paris

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WINAMAX Is Hiring!

Assistente de Apoio ao Cliente (H/M) - Paris

À propos

Basés en plein cœur de Paris, nous faisons bouger l’industrie des jeux en ligne. Leader du poker et des paris sportifs en France avec 350 000 joueurs et 600 000 parieurs mensuels, nous sommes présents en Espagne, en Allemagne et bientôt en Italie et au Portugal. Nous offrons à nos joueurs une expérience exceptionnelle, à la fois technique, créative et qualitative. Innovation, unité et appartenance : nos valeurs façonnent une culture d’entreprise multiculturelle et unique.

Et si tu avais un futur dans le jeu ?

Descriptif du poste

A Winamax é uma empresa dinâmica e inovadora que está a ultrapassar os limites da indústria do jogo online. É líder de poker e apostas desportivas em França, com 350.000 jogadores e 500.000 apostadores por mês respetivamente. A nossa identidade assenta na criatividade e na audácia: o lema “work hard play harder" poderia ter sido escrito para a Winamax! Estamos empenhados em oferecer aos nossos jogadores uma experiência excecional, combinando tecnologia de ponta, entretenimento emocionante e serviços de alta qualidade para os nossos jogadores.

Com instalações situadas no centro de Paris e uma oferta de atividades permanente (ginásio, aulas de desporto, massagens, churrascos...) fazem da nossa empresa um lugar verdadeiramente atípico. Reunidos nos mesmos escritórios, a nossa paixão comum pelos jogos e a nossa cultura internacional, influenciada pelas nossas equipas Portuguesas, Espanholas, e Alemãs, são a verdadeira força da nossa empresa.

E se tivesses um futuro no mundo dos jogos?

Descrição da oferta

Como parte do nosso programa relacional, estamos a recrutar vários Assistente de Apoio ao Cliente Portugal.

No Serviço de apoio ao cliente Winamax, um verdadeiro pilar na satisfação dos nossos jogadores, será responsável de responder de maneira proactiva e adequada ao pedidos e mensagens destes: pedidos de informação, conselhos, operações de gestão de conta, reclamações, etc…

O seu objetivo: otimizar a experiência de jogo dos nossos jogadores e garantir uma melhor compreensão das nossas ofertas de poker e apostas desportivas, bem como da utilização dos sistemas de jogo.

A sua missão terá lugar em todos os canais de comunicação utilizados pelos nossos clientes e potenciais clientes: email, redes sociais…

Como da imagem de marca da empresa, irá garantir um serviço de qualidade e de fidelização constante.

Em suma: se um jogador estiver satisfeito com serviço e a atenção que recebe por parte da Winamax, é graças a si e aos seus colegas do Serviço de Apoio ao Cliente!

Profil recherché

PERFIL

Idealmente, antes de ler esta oferta de emprego, já joga poker online regularmente, realiza apostas desportivas e conhece o mercado Português. Isto permite-lhe dominar o vocabulário e ter uma ideia intuitiva das expectativas de um jogador de poker e apostas desportivas.

É igualmente:

• é necessária proficiência nativa em português
• Joga regularmente poker e faz apostas desportivas nos sites portugueses, o que lhe permite de dominar a terminologia e conhecer as expectativas de um jogador e apostador português.
• A sua escrita de português é impecável, em particular na ortografia e gramática.
• Fala francês (é a língua de trabalho na Winamax!), para compreender as instruções de trabalho.
• Domina as ferramentas informáticas e internet: consegue escrever rapidamente no teclado.
• Sente-se à vontade com a comunicação à distância com os clientes, e já possui idealmente uma experiencia de trabalho prévia nesta área num outro player.
• Os trunfos para ter sucesso nesta vaga: o sentido de serviço ao cliente, espirito de equipa e a sua paixão pelo poker e desporto.
• A sua situação pessoal permite-lhe trabalhar em horários rotativos, pois a vaga implica trabalhar à noite e aos fins de semana.

Os termos e condições associados à posição

• Contrato de 12 meses (CDD) a iniciar ASAP
• Local de trabalho: Paris (intramuros)
• Horário de trabalho: 35 horas semanais, em turnos rotativos incluindo noites e fins de semana (turno da manhã, turno diurno, turno da noite, turno da noite)

Process de recrutement

Processo de recrutamento

• O processo de recrutamento irá ser integralmente em francês, a língua de trabalho na Winamax:
• Entrevista RH em videochamada (30-45 min)
• Teste escrito e entrevista presencial nos nossos escritórios em Paris
• Durante o processo de recrutamento, a Winamax irá reembolsar o seu trajeto de ida-volta, mediante a apresentação de justificativos

POR QUE NOS UNIR?

Se o poker ou as apostas esportivas não são argumentos suficientes, temos outros!

• Um ambiente de trabalho único e acolhedor, no coração de Paris (academia, sala de jogos de vídeo, campos de petanca, bebidas oferecidas...)
• Um espírito de startup com equipes jovens e dinâmicasUma vida empresarial rica: eventos de integração e festas organizadas regularmente pelo nosso CSE (poker, jogos, jogos de tabuleiro, churrascos durante todo o verão...)
• Prêmios de participação e incentivo realmente atrativos (não hesite em pedir mais informações ao recrutador)
• Acesso ao programa de indicação (com um bônus que pode chegar a 5000 €)
• Um excelente plano de saúde
• 6 semanas de férias remuneradas
• Um refeitório da empresa

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Lieu : Paris

Vous êtes intéressé par cette offre ?